OVH vs Axialys : Quelle téléphonie choisir pour mon entreprise ?

Présentation des alternatives OVH et Axialys

OVH leader européen du cloud d'un côté, Axialys le fournisseur télécom polyvalent de l'autre

Connue avant tout pour sa place de leader européen de l'hébergement Web, OVH s'est diversifiée en 2008 en lançant OVH Telecom, qui propose des accès internet et de la téléphonie IP aux entreprises.

Axialys, société technologique française fondée en 1999, fournit une suite de solutions en mode SaaS pour la gestion de la téléphonie des entreprises de toutes tailles.

Les offres de départ de OVH sont plus abordables mais Axialys est très complet

Les offres packagées pour les entreprise sont regroupées sous l'appelation "Forfait VoIP" chez OVH Telecom.

L'offre "VoIP Découverte" ne comporte pas de fonctionnalités de standard téléphonique et possède un forfait d'appel inclu uniquement sur les téléphones fixes en France.

Les offres "VoIP Entreprise" et "VoIP Entreprise - Mobile inclu" possèdent bien, quant à elles, des fonctionnalités de standard téléphonique et selon l'offre choisie vous pourrez profiter d'appel vers les mobiles inclus ou non.

Axialys propose différentes solutions pour la gestion des appels d'une entreprise, allant de la téléphonie d'entreprise classique à des solutions plus avancées de centre d'appel. L'offre de téléphonie d'entreprise est regroupée sous l'appelation "Téléphonie IP" et comprend plusieurs forfaits "Conso", "Pro" et "Pro+" qui possèdent tous les fonctionnalités de standard téléphonique, mais des packs d'appels différents.

Quelle est la meilleure solution entre OVH et Axialys ?

Pour OVH comme pour Axialys, les lignes sont activables en ligne

Il suffit de quelques étapes pour commander en ligne sa téléphonie avec OVH. On vous proposera de choisir le forfait VoIP, des forfait additionnels d'heures d'appels vers le mobiles si besoin et, enfin, le type de postes téléphoniques IP souhaités. Une fois la commande effectuée et le paiement de la caution, les postes vous seront envoyés par courrier et vous pourrez alors commencer à les installer.

Contrairement à OVH, vous devez dans un premier temps établir un devis avec un commercial Axialys pour activer l'une des offres de téléphonie d'entreprise. Pas d'activation immédiate en ligne donc comme chez OVH. Par contre si vous utilisez un Sofpthone, vous n'aurez pas à attendre la livraison et l'installation des postes, vous pourrez démarrez assez rapidemment.

Des packages d'appels assez proches entre OVH et Axialys

Les offres "OVH VoIP Découverte" et "VoIP Entreprise" incluent les appels entrants et les appels sortants vers les téléphones fixes en France et vers plus de 40 destinations. En revanche, les appels sortants vers les numéros de mobile en France sont facturés 0,08 € la minute.

Par ailleurs, les appels entrants qui sont redirigés vers vos téléphones mobiles (lorsque vous êtes en déplacement par exemple) sont facturées 0,08€ par minute.

L'offre OVH "VoIP Entreprise + Mobile inclus" permet de recevoir des appels entrants en illimité et d'appeler les fixes et mobiles en France en illimité.

Avec le forfait Conso d'Axialys à 4,90€ par mois, tous les appels sortants sont facturés en fonction de leur utilisation.

Avec le forfait Pro à 14,90 € par mois et par ligne, vous bénéficiez d’appels illimités vers les numéros fixes en France.

POur avoir des appels illimités vers les numéros fixes et mobiles en France et à l'étranger, il faut prendre le forfait Pro+ à 24,90 € par mois.

Deux solutions de standards téléphoniques sur des technologies similaires

L’offre "VoIP Découverte" ne propose pas de standard téléphonique.

Les offres "VoIP Entreprise" et "VoIP Entreprise + mobile inclus" offrent les fonctionnalités essentielles d'un accueil téléphonique professionnel, comme la musique d'attente, les horaires et jours d'ouverture, le menu vocal.

Toutes les offres de téléphonie IP Axialys proposent les fonctionnalités de standard téléphonique : pré-décroché, musique d'attente personnalisée, serveur vocal interactif (SVI)...

Un studio en ligne complet chez Axialys

Il n'y a pas de possibilité de configurer une annonce d'accueil avec OVH via un outil de création en ligne, il est donc nécessaire de télécharger des fichiers audio pour la créer.

Tout comme chez OVH Telecom, il n'y a pas de "Text to Speech" pour créer ses annonces vocales, la personnalisation des annonces d'acceuil passe par le téléchargement de fichiers audio.

Des solutions centrex adaptées pour les postes fixes

Au bureau, avec les offres OVH, vous pouvez gérer vos appels avec des postes de téléphones fixes à louer sous caution et à installer. Si vous préférez une solution sans matériel, il est également possible d'acheter et de configurer un logiciel softphone externe, mais cela peut nécessiter une configuration relativement complexe.

Pour gérer vos appels au bureau, Axialys propose deux solutions : l'installation d'un softphone ou d'un poste téléphonique (vendu ou loué par Axialy).

Avec la téléphonie Centrex, vous gérez les appels hors du bureau en redirection vers mobile chez Axialys comme chez OVH.

Si vous êtes en déplacement, la fonctionnalité de redirection d'appels d'OVH vous permet de rediriger vos appels entrants vers votre mobile. Cependant, gardez à l'esprit que les appels transférés vers les mobiles sont facturés hors forfait au prix de 0,08 € par minute, sauf si vous bénéficiez de l'offre "Entreprise + Mobile inclus".

Avec Axialys, vous pouvez rediriger vos appels vers votre téléphone mobile lors de vos déplacements pour rester connecté en toutes circonstances.

Avantage Axialys pour le suivi d'appel grâce à des interfaces logicielles plus ergonomiques

Avec OVH Telecom, le fait d'utiliser un poste téléphonique plutôt qu'un softphone, fait que vous n'avez pas la même facilité à suivre vos appels. Vous pouvez le faire, cependant, depuis une application d'administration en parallèle (le "Manager") sur laquelle vous retrouvez bien tous les appels de votre entreprise et certaines statistiques détaillées (que vous pourrez exporter en CSV).

Axialys vous permet d'accéder au journal des appels de l'entreprise dans l'interface administrateur pour tous les forfaits de la gamme "Téléphonie IP". Toutes les données essentielles pour suivre ses appels y figurent: date, heure, durée, numéro de l'appelant...

La fonctionnalité d'enregistrement d'appel très similaire entre OVH et Axialys

Si vous êtes développeur, OVH Telecom propose une API (api.ovh.com) qui permet d'activer les enregistrements d'appels. Cependant, pour les entrepreneurs qui ont besoin d'un suivi de l'activité téléphonique des appels de leur entreprise, cette option peut être moins pratique à mettre en place, tout le monde ne maitrisant pas les requêtes GET : ). Une autre solution est d'utiliser un softphone externe qui permettrait à chaque utilisateur d'enregistrer ses propres appels, et les partzager ensuite aux collaborateurs de l'entreprise.

Axialys inclu bien, pour tous les forfaits de téléphonie destinés aux entreprises (les forfaits "Téléphonie IP"), la possibilité de paramétrer l'enregistrement des conversations des collaborateurs de l'entreprise.