Keyyo vs Bouygues Telecom Entreprises : Quelle téléphonie choisir pour mon entreprise ?

Présentation des alternatives Keyyo et Bouygues Telecom Entreprises

Keyyo, la filiale spéciliasée téléphonie pro de Bouygues Telecom

Keyyo, acteur majeur de la téléphonie d'entreprise en France, a été racheté par Bouygues Telecom en 2018. La société propose des solutions de communication complètes pour les entreprises, incluant la téléphonie fixe et mobile, les forfaits internet, et les services de standard téléphonique.

Bouygues Telecom s'est positionné sur le marché des entreprises en 1997, en proposant une gamme complète de services de téléphonie fixe et mobile, d'accès Internet et de solution cloud. Grâce à cette offre, l'entreprise est actuellement le troisième plus grand opérateur téléphonique pour les professionnels en France.

Les offres Keyyo sont adaptées aux petites entreprises

Keyyo propose deux types d'offres principales en terme de téléphonie d'entreprise:

L'offre de "e-Standard" est une offre du groupe uniquement dédiée à la réception d'appel. Elle permet aux entreprises de prendre un numéro de téléphone et d'établir des redirections vers des numéros de mobile. Pour 19,90€ par mois, vous obtiendrez donc un numéro et des fonctionnalités de standard téléphonique.

Les offres "Pack Pro Fixes Mini" à 9,90€ / mois / utilsiateur et "Pack Pro Fixe Maxi" à 24,90€ / mois / utilisateur permettent de gérer des appels entrants et sortants, avec des forfaits d'appels différents selon les offres. Elles incluent aussi des fonctionnalités de standard téléphonique.

Bouygues propose une offre tout-en-un appelée "Pack téléphonie pro" pour les TPE / PME. Cette offre comprend la possibilité d'obtenir des numéros de téléphone pour l'entreprise, des fonctionnalités de standard téléphonique et des appels illimités. Les utilisateurs peuvent accéder à cette solution à partir de softphones ou en installant des postes téléphoniques. Le prix affiché sur le site web de Bouygues est de 24,90€ par mois la ligne.

Quelle est la meilleure solution entre Keyyo et Bouygues Telecom Entreprises ?

L'activation des lignes est assez simple chez Keyyo (notamment pour le e-Standard)

Keyyo vous permet de choisir un numéro et de créer un compte en ligne si vous choisissez l'offre e-Standard. En revanche, pour les offres Fixes Pro, si vous prenez plus d'une ligne, vous devez entrer en contact avec commercial pour établir votre projet de téléphonie et recevoir un devis.

L'activation de sa téléphonie en ligne n'est pas possible avec les offres Bouyges Telecom. Vous devez d'abord remplir un formulaire sur le site, puis un commercial vous contactera afin de préciser vos besoins. Vous recevrez alors un devis au nom de votre entreprise avec les fonctionnalités choisies.

Les packages Keyyo et Bouygues sont alignés avec l'offre appels illimités à 24,90€

Côté Keyyo, l'offre e-Standard inclut 50h d'appels entrants. Il n'y a pas d'appels sortants inclus. Le service étant un outil de gestion des appels entrants uniquement.

Les offres "Pack Fixe" sont plus complètes, puisqu'elles permettent de faire aussi des appels sortants. Avec le Pack Mini, vous avez les appels entrants en illimités et 2h d'appels vers les fixes en France métropolitaine. Les appels additionnels sont facturés au tarif de 0,014 €/min vers les fixes en France, de 0,10 €/min vers les mobiles Orange et SFR, et de 0,12 €/ min vers les mobiles Bouygues Telecom.

Avec le Pack Maxi, vous bénéficiez des appels illimités entrants et sortants vers les fixes et mobiles en France métropolitaine et vers 201 destinations fixes et mobiles dans le monde.

Si vous souscrivez au "Pack téléphonie pro" de Bouygues Telecom pour 24,90€ par mois et par ligne, vous bénéficierez bien d'appels entrants et sortants illimités vers les téléphones fixes et mobiles en France.

Deux standards virtuels complets avec Bouygues et Keyyo

Avec Keyyo, vous bénéficiez de toutes les fonctionnalités d'un standard téléphonique, que ce soit avec l'offre ("e-Standard" ou "Pack FixePro"). Cela comprend le pré-décroché, la musique d'attente personnalisée, le serveur vocal interactif (SVI), le routage horaire et la file d'attente. Vous obtenez bien une téléphonie professionnelle pour votre entreprise.

Avec le "Pack Téléphonie Pro", votre entreprise dispose d'un accueil téléphonique professionnel complet, incluant une musique d'attente personnalisée, un routage horaire et un serveur vocal interactif, entres autres.

Un studio en ligne est disponible avec la solution Bouygues Telecom Entreprises

Avec Keyyo, les annonces d'accueil ou de fermeture peuvent être ajoutées en téléchargeant des fichiers audio dans l'interface client "Manager". Il n'y a pas d'outil de synthèse vocale pour créer de zéro ses propres annonces. Vous pouvez également commander des fichiers audio enregistrés par un studio professionnel via Keyyo.

Idem, avec Bouygues Telecom, vous ne pouvez pas créer vos annonces d'accueil directement en ligne à la volée, mais vous pouvez télécharger un fichier audio.

Vous pouvez utiliser Keyyo et Bouygues Telecom Entreprises via des postes fixes et via leurs softphones natifs

Au bureau, avec le service de redirection d'appels e-Standard de Keyyo, vous pouvez facilement recevoir vos appels professionnels sur vos téléphones mobiles ou sur des lignes fixes déjà existantes, libre à vous de choisir la solution la plus adaptée à vos besoin (et si votre entreprise possède déjà des lignes fixes).

Avec les offres "Pack Fixe" de Keyyo, vous pouvez choisir entre des postes fixes fournis par l'entreprise ou l'application d'appel Keyyo depuis un ordinateur pour gérer vos appels professionnels.

Les offres de téléphonie d'entreprise Bouygues vous permettent de passer des appels soit depuis un poste fixe (téléphone de bureau) ou depuis Softphone (appel depuis votre ordinateur) lorsque vous êtes au bureau.

Des applications mobiles softphones reposent sur les mêmes technologies entre Keyyo et Bouygues Telecom Entreprises

Grâce à l'offre e-Standard de Keyyo, vous pouvez rediriger vos appels professionnels vers votre téléphone mobile, vous permettant ainsi de rester en contact avec vos clients et prospects, où que vous soyez.

Les offres "Pack Fixe" de chez Keyyo, elles, incluent l'application softphone "Keyyo Phone", qui vous permet de gérer vos appels professionnels, entrants et sortants, depuis votre téléphone mobile habituel.

Avec les offres Bouygues, il est facile de gérer vos appels professionnels lorsque vous êtes en déplacement grâce au Softphone disponible sur votre téléphone mobile.

Quelle solution propose le suivi d'appel le plus avancé ?

Toutes les offres de Keyyo comprennent bien un journal des appels pour le suivi. Pour les offres "Pack Pro Fixe", les managers ont aussi accès à des indicateurs plus avancés via la console "Communication Manager".

Tout comme les offres de Keyyo, le "Pack téléphonie pro" de Bouygues vous offre la possibilité d'accéder à un journal d'appel individuel pour chaque utilisateur et à un journal des appels de toute l'entreprise pour l'administrateur.

Zoom sur les options d'enregistrement des appels Keyyo et Bouygues

Keyyo n'offre pas l'enregistrement des conversations dans l'offre "e-standard". Vous pourrez l'obtenir avec le "Pack Fixe Pro" mais il faudra demander un devis au service commercial de Keyyo.

Comme avec Keyyo, il n'y a pas d'enregistrement automatique des appels dans les offres "Pack téléphonie pro" de Bouygues. Vous devrez faire une demande auprès du service commercial qui vous fournira un devis.