Keyyo vs Kavkom : Quelle téléphonie choisir pour mon entreprise ?

Présentation des alternatives Keyyo et Kavkom

Keyyo le spécialiste de la téléphonie pro et Kavkom la startup israëlienne

Keyyo est un opérateur téléphonique spécialisé dans les solutions de téléphonie pour les entreprises, incluant la téléphonie fixe, mobile et les offres internet. En 2018, Bouygues Telecom a acquis Keyyo pour élargir son portefeuille de services dédiés aux entreprises.

Kavkom, créé en 2012 et basé à Paris et en Israël, est un éditeur de solutions de téléphonie SaaS.

Des packages intéressants chez Keyyo à comparer avec Kavkom

Keyyo propose plusieurs offres sur son site à destination des entreprise.

L'offre de "e-Standard" est une offre du groupe uniquement dédiée à la réception d'appel. Elle permet aux entreprises de prendre un numéro de téléphone et d'établir des redirections vers des numéros de mobile. Pour 19,90€ par mois, vous bénéficiez donc d'un numéro et de fonctionnalités de standard téléphonique pour gérer des appels entrants (pas d'appel sortant).

Les offres "Pack Pro Fixes Mini" à 9,90€ / mois / utilsiateur et "Pack Pro Fixe Maxi" à 24,90€ / mois / utilisateur permettent de gérer des appels entrants et sortants, avec des forfaits d'appels différents selon les offres. Elles incluent aussi des fonctionnalités de standard téléphonique.

Kavkom offre des solutions de téléphonie adaptées aux besoins de chaque entreprise, allant de la téléphonie standard à des solutions plus avancées pour les équipes commerciales, comme les solutions d'appels prédictifs. Leur offre de "téléphonie cloud" inclut trois forfaits, qui peuvent être personnalisés pour inclure des appels entrants ou sortants illimités selon le tarif choisi. Les trois forfaits incluent des fonctionnalités de standard téléphonique et des outils de suivi des appels.

Quelle est la meilleure solution entre Keyyo et Kavkom ?

L'activation se fait en ligne chez Kavkom, pour les offres supérieures de Keyyo, il faut passer par un conseiller

Si vous choisissez le e-Standard de Keyyo, vous pouvez sélectionner un numéro et créer votre compte en ligne. À l'inverse, pour les offres Fixe Pro, si vous prenez plusieurs lignes, vous devrez contacter le service commercial pour établir votre projet de téléphonie et recevoir un devis.

Kavkom propose une inscription à leur service directement en ligne. Vous pourrez ensuite configurer vos lignes télpéhoniques directement en ligne.

Zoom sur les forfaits d'appel Keyyo et Kavkom

L'offre e-Standard de Keyyo comprend 50 heures d'appels entrants. Aucun appel sortant n'est inclus, car le service est exclusivement destiné à la gestion des appels entrants.

Si vous optez pour les offres "Pack Fixe" chez Keyyo, vous pourrez bénéficier d'appels sortants en plus des appels entrants. Avec le Pack Mini, vous disposez d'appels entrants illimités ainsi que de 2 heures d'appels vers les lignes fixes en France métropolitaine. Les appels supplémentaires seront facturés à 0,014 €/min vers les lignes fixes en France, à 0,10 €/min vers les mobiles Orange et SFR et à 0,12 €/min vers les mobiles Bouygues Telecom.

Avec le Pack Maxi, vous bénéficiez des appels illimités entrants et sortants vers les fixes et mobiles en France métropolitaine et vers 201 destinations fixes et mobiles dans le monde.

Kavkom met à votre disposition deux forfaits, "Basic" et "Confort". Le forfait "Basic" à 10€ / mois par utilisateur comprend des appels entrants illimités redirigeables vers votre mobile, tandis que le forfait "Confort" à 20€ / mois par utilisateur offre en plus des appels entrants, des appels illimités vers les fixes en France.

Pour obtenir des appels sortants illimités vers les mobiles en France ou des forfaits d'appels vers l'international, vous devez contacter le support commercial de Kavkom pour une offre sur-mesure.

Le e-Standard de Keyyo offre beaucoup de possibilités

Chez Keyyo, toutes les fonctionnalités classiques de standard téléphonique sont incluses dans les deux offres "e-Standard" et "Pack FixePro": le pré-décroché, la musique d'attente personnalisée, le serveur vocal interactif (SVI), le routage horaire et la file d'attente. Vous pouvez ainsi gérer professionnellement tous les appels entrants de votre entreprise.

Le standard téléphonique hébergé de Kavkom offre une gestion des horaires d'ouverture, un renvoi d'appels automatique, une gestion des appels en cascade, un serveur vocal interactif, une musique d'attente personnalisable, un enregistrement des appels, et des statistiques d'appels détaillées. Disponible quelque soit l'offre choisie.

Comment gère-t-on les annonces d'accueil avec Keyyo et Kavkom ?

Chez Keyyo, les annonces vocales du standard téléphonique peuvent être créées en téléchargeant des fichiers audio dans le "Manager" du client. Il n'y a pas d'outil de création d'annonces vocales en ligne. Vous pouvez également commander des fichiers audio enregistrés par des comédiens via Keyyo pour obtenir une qualité audio professionnelle.

Pour créer des annonces d'accueil personnalisées, il faut contacter Kavkom pour une demande spécifique, les équipes vous aideront alors à réaliser l'annonce selon vos besoins.

Vous pouvez utiliser Keyyo et Kavkom via des postes fixes et via des softphones natifs

Lorsque vous êtes au bureau, si vous utilisez la solution E-Standard de Keyyo, vous pourrez décider sur quels téléphones vous souhaitez recevoir les appels: soit en indiquant des téléphones fixes que vous possédez déjà en redirections, soit en indiquant simplement vos portables.

Les offres "Pack Fixe" de Keyyo vous offrent une plus grande souplesse dans la gestion de vos appels professionnels au bureau, grâce à la possibilité d'utiliser des postes fixes fournis par l'entreprise ou l'application d'appel Keyyo depuis un ordinateur.

Si vous travaillez au bureau, Kavkom vous permet de prendre en charge vos appels en utilisant soit un softphone fourni par la solution, soit en installant des postes téléphoniques - non fournis par Kavkom.

Des usages mobiles très proches entre les solutions Keyyo et Kavkom

Grâce à l'offre e-Standard de Keyyo, vous pouvez rediriger vos appels professionnels vers n'importe quel téléphone mobile, ce qui vous permet de rester connecté avec votre clients en toutes circonstances, même lorsque vous êtes hors du bureau.

Les offres "Pack Fixe" de chez Keyyo comprennent l'application softphone "Keyyo Phone" qui vous permet de gérer vos appels professionnels, entrants et sortants, depuis votre téléphone mobile, donc même en déplacement.

Avec Kavkom, si vous êtes en déplacement, vous pourrez facilement rediriger les appels entrants de votre standard vers votre téléphone mobile, ou utiliser l'application mobile pour rester connecté.

Keyyo et Kavkom propose des fonctionnalités de suivi avancé des appels

Les offres de Keyyo "e-Standard" et "Pack Pro Fixe" incluent un journal des appels. Et si vous êtes manager, l'offre "Pack Pro Fixe" vous permet d'accéder à des indicateurs plus avancés via le "Communication Manager" pour une analyse précise des appels.

Chez Kavkom, tout comme chez Keyyo, l'historique des appels et les statistiques sont accessibles en ligne via le tableau de bord. Il est également possible de télécharger ces données au format Excel ou PDF.

Les enregistrements sont disponibles avec Keyyo et Kavkom mais c'est une option payante chez Keyyo (sauf pour certaines offres)

Pas d'enregistrement des appels inclus avec Keyyo. Cette foncitonnlaité est néanmoins possible avec le "Pack Fixe Pro" moyennant un coût supplémentaire par mois et la demande d'activation au service commercial.

Toutes les offres de téléphonie Kavkom comprennent l'enregistrement des appels, qui peuvent être consultés en ligne.