Bouygues Telecom Entreprises vs Kavkom : quelle téléphonie choisir pour son entreprise?

Présentation des alternatives Bouygues Telecom Entreprises et Kavkom

Le géant télécom français Bouygues, la startup d'Israël Kavkom

L'opérateur téléphonique Bouygues Telecom a développé sa branche pour les entreprises en 1997. Elle fournit les entreprises en téléphonie fixe et mobile, en accès internet, en solution cloud...et serait le 3ème opérateur téléphonique pour les professionels en France.

Fondée en 2012, Kavcom est une entreprise de télécommunications basée à Paris et en Israël qui fournit des solutions de téléphonie professionnelle hébergées dans le Cloud.

Des offres bien packagées chez Bouygues Telecom Entreprises

Bouygues met à disposition une offre package destinée aux petites entreprises, intitulée "Pack téléphonie pro". Cette offre regroupe des numéros de téléphone pour l'entreprise, un système de standard téléphonique ainsi que des appels illimités. Les utilisateurs peuvent accéder à cette solution à partir de softphones ou en installant des téléphones de bureau IP. Le tarif mensuel pour cette offre est de 24,90€ par ligne, comme indiqué sur le site internet de Bouygues.

Chez Kavkom, vous retrouverez plusieurs solutions de téléphonie, allant de la téléphonie d'entreprise simple, à des solutions plus spécifiques pour les équipes commerciales, comme les solutions d'appels automatisés. L'offre de "telephonie cloud" regroupe les forfaits de téléphonie d'entreprise classique. Les 3 niveaux de forfaits dépendent du type d'appels que vous souhaitez: appels entrants uniquement, appels sortants vers les fixes en France, vers les mobiles ...Tous ces forfaits inclus par contre les fonctionnalités de standard téléphonique et des outils de de suivi des appels.

Quelle est la meilleure solution entre Bouygues Telecom Entreprises et Kavkom ?

Vous pourrez activer vos numéros Kavkom en ligne, il vaut mieux contacter le service commercial avec Bouygues Telecom Entreprises

Pour souscrire à l’offre Pack Téléphonie Pro chez Bouygues, vous devez faire une demande sur le site en laissant vos coordonnées. Vous serez contacté par un commercial qui établira un devis selon vos besoins.

Avec Kavkom, vous créez et vous paramétrez vos lignes téléphoniques directement sur Internet lors de votre inscription à l’offre.

Les appels illimités à 24,90€ chez Bouygues Telecom Entreprises, pas de pack avec les appels 100% illimités chez Kavkom

Avec le "Pack Téléphonie Pro" de Bouygues Telecom à 24,90€ par mois et par ligne, les appels entrants et sortants sont inclus et illmités vers les téléphones fixes et mobiles en France.

Avec Kavkom, vous pouvez obtenir des appels illimités vers les fixes en France avec le forfait Confort (20€ par mois par utilisateur). Le forfait "Basic" à 10€ / mois par utilisateur comprend, lui, uniquement des appels entrants illimités redirigeables vers votre mobile,

Enfin, vous devez contacter le support commercial Kavkom pour bénéficier d'appels sortants illimités vers les mobiles en France ou pour obtenir des forfaits d'appels vers l'international.

Bouygues Telecom Entreprises et Kavkom proposent des standards d'entreprise classiques

Avec le "Pack Téléphonie Pro", vous bénéficiez bien de toutes les fonctionnalités d'un accueil télpéhonique professionel: musique d'attente, routage horaire, serveur vocal...

Le service de standard téléphonique hébergé de Kavkom propose des options telles que : la gestion des heures d'ouverture, le renvoi d'appels automatique, la gestion des appels en cascade, un serveur vocal interactif, la possibilité de personnaliser la musique d'attente, l'enregistrement des appels et des statistiques d'appels détaillées. Disponible quelque soit l'offre choisie.

Le studio en ligne de Bouygues Telecom Entreprises permet de gérer ses annonces

Avec Bouygues Telecom, vous n'avez pas accès à un studio en ligne pour créer directement vos annonces d'acceuil, vous devez télécharger un mp3.

Comme Bouyges, pas de création en ligne d'annonces d'accueil avec Kavkom. Vous devez passer par le support client qui fera faire un message pour vous par un studio professionnel.

Gérez vos appels de bureau depuis des postes fixes ou depuis votre ordinateur avec Bouygues Telecom Entreprises et Kavkom

Bouygues Telecom propose des solutions de téléphonie professionnelle qui vous permettent d'utiliser un téléphone fixe (téléphone de bureau) ou un Softphone (appel depuis votre ordinateur) pour gérer vos appels lorsque vous êtes au bureau.

Si vous êtes au bureau, Kavkom offre deux options pour la gestion de vos appels. La première option est de passer des appels depuis votre ordinateur en utilisant le softphone inclus dans la solution. La deuxième option consiste à utiliser des téléphones IP compatibles avec le protocole SIP et configurés pour fonctionner avec Kavkom. Ces téléphones IP peuvent être achetés séparément puisque Kavkom ne les fournis pas.

Avec les deux solutions choisissez entre le softphone sur mobile ou la redirection mobile

Avec les offres Bouygues, lorsque vous êtes en déplacement, vous pouvez gérer facilement vos appels professionnels en utilisant le softphone depuis mobile.

Au niveau de Kavkom, si vous êtes en déplacement, vous pourrez rediriger les appels entrants de votre standard vers votre téléphone mobile, ou gérer ceux-ci via une application mobile.

Des outils de suivi standards sur Bouygues Telecom Entreprise et Kavkom

Avec le "Pack téléphonie pro" de Bouygues vous avez bien accès au suivi des appels via un journal d'appel au niveau de chaque utilisateur, mais aussi un journal des appels de toute l'entreprise pour l'administrateur

En plus du journal d'appel, que propose aussi Bouygues Telecom, qui regroupe les données clefs sur les appels passés de votre entreprise (date, durée, numéro appelants ou appelés...), Kavkom vous offre la possibilité d'accéder à des statistiques sur ces appels, vous permettant de réaliser des analyses plus avancées.

Kavkom propose bien l'enregistrement des appels

Bouygues n'inclu pas automatiquement les enregistrements d'appels dans les offres "Pack téléphonie pro", il faut faire une demande au service commercial"

Les forfaits de Kavkom disposent bien de l'option d'enregistrement des appels, disponible en ligne via le tableau de bord.