SFR Business vs Bouygues Telecom Entreprises : Quelle téléphonie choisir pour mon entreprise ?

Présentation des alternatives SFR Business et Bouygues Telecom Entreprises

Deux opérateurs télécom traditionnels leaders en France

SFR Business, la division "entreprise" de SFR créée en 1987, offre une large gamme de solutions de télécommunication pour les professionnels, incluant notamment des offres de téléphonie fixe et mobile ainsi que des solutions d'accès internet.

Bouygues Telecom a commencé à se concentrer sur le marché des entreprises en 1997, en proposant une gamme de services de téléphonie fixe et mobile, d'accès Internet et de solution Cloud. Aujourd'hui, l'entreprise est le troisième plus grand opérateur téléphonique pour les professionnels en France.

Des offres globalement au même prix chez Bouygues Telecom et chez SFR Business

Les entreprises peuvent trouver chez SFR Business plusieurs offres de téléphonie adaptées à leurs besoins, comme l'offre "Pack Business Unifié" proposées aux petites entreprises sur le site de l'opérateur. Toujours sur ce site, il est mentionné que cette offre est disponible à partir de 25€ par mois, mais il est nécessaire de contacter le service commercial pour obtenir un devis personnalisé. Cette offre permet aux entreprises de disposer d'un ou plusieurs numéros de téléphone, de fonctionnalités de standard téléphonique avancées et de la flexibilité de gérer les appels depuis des postes fixes IP ou une application Cisco Webex

Pour les petites entreprises, Bouygues a créé une offre packagée appelée "Pack téléphonie pro" qui inclut la possibilité d'obtenir des numéros de téléphone pour l'entreprise, des fonctionnalités de standard téléphonique et des appels illimités. La solution est accessible via un softphone ou via l'installation de postes téléphoniques et coûte 24,90€ par mois la ligne (comme indiqué sur le site web de Bouygues)

Quelle est la meilleure solution entre SFR Business et Bouygues Telecom Entreprises ?

Les activations de lignes chez SFR Business et Bouygues Telecom Entreprises se font avec l'aide d'un conseiller

Les offres SFR Business ne peuvent pas être activées en ligne. En revanche, vous pouvez remplir un formulaire et demandez à être rappelé par le service commercial.

Le pack Téléphonie Pro n'est pas disponible directement sur le site de Bouygues Telecom. Vous devez impérativement passer par un commercial afin d'établir un devis.

Les appels illimités à 24,90€ chez Bouygues Telecom Entreprises et sensiblement au même prix chez SFR Business même si les prix ne sont pas affichés

Sur le site, SFR Business ne précise pas les tarifs de l'offre "Pack Business Unifié", mais l'opérateur indique que celle-ci inclut des appels illimités vers les téléphones fixes et mobiles.

Tout comme SFR Business, avec le forfait "Pack Téléphonie Pro" de Bouygues Telecom à 24,90€ par mois et par ligne, vous n'avez pas à vous soucier des appels sortants, puisqu'ils sont inclus vers les fixes et les mobiles en France.

SFR Business Bouygues Telecom Entreprises ont chacun des options de standard virtuel

Le "Pack Business Unifié" de SFR Business comporte bien toutes les fonctionnalités essentielles d'un standard téléphonique d'entreprise: musique d'attente, annonce d'accueil personnalisé, accueil vocal interactif (SVI).

Le "Pack Téléphonie Pro" est vendu avec les fonctionnalités essentielles d'un standard téléphonique: routage horaires des appels entrants, pré-décroché et musique d'attente, gestion de la file d'attente, serveur vocal interactif...

Des fonctionnalités de gestion des annonces présentes chez Bouygues Telecom Entreprises

Il n'y a pas de possibilité de configurer une annonce d'accueil avec OVH via un outil de création en ligne, il est donc nécessaire de télécharger des fichiers audio pour la créer.

Coté Bouygues, vous ne pouvez pas créer vos annonces d'accueil en ligne avec un studio de synthèse vocal. Mais vous pouvez télécharger un fichier MP3 pour les diffuser.

Pour le bureau, Bouygues Telecom Entreprises propose un softphone, SFR propose le softphone Cisco Webex

SFR Business permet aux entreprises de gérer les appels depuis l'ordinateur au bureau grâce à l'application web Cisco Webex, mais permet aussi la location et l'installation de postes téléphoniques IP.

Les offres de téléphonie professionnelle de Bouygues offrent la flexibilité de passer des appels à partir d'un téléphone fixe (téléphone de bureau) ou d'un Softphone (appel depuis votre ordinateur), lorsque vous êtes à votre bureau et selon ce que vous préférez.

Pour les appels en déplacement, Bougyues Telecom Entreprises et SFR Business proposent soit de la redirection mobile, soit du softphone

Avec SFR Business, vous pouvez gérer vos appels professionnels même en déplacement grâce à l'application Cisco Webex sur votre téléphone mobile..

Lorsque vous êtes en déplacement, les offres Bouygues vous offrent la possibilité de gérer facilement vos appels professionnels grâce au Softphone sur votre téléphone mobile.

On retrouve plusieurs fonctionnalités de suivi des appels chez Bouygues Telecom Entreprises

Avec le "Pack Business Unifié" de SFR Business, vous aurez bien la possibilité de retrouver l'historique de vos appels dans votre interface.

Le "Pack téléphonie pro" de Bouygues inclut un journal d'appel avec un suivi des appels individuels, mais aussi la possibilité pour l'administrateur de suivre l'ensemble des appels de l'entreprise et d'acèder à certains indicateurs sur l'activté des appels de l'entreprise.

Pas d'enregistrement des appels ni chez SFR Business, ni chez Bouygues Telecom Entreprises

Avec SFR Business, la possibilité d'enregistrer les appels n'est proposée qu'avec les offres de logiciels pour centres d'appel, accessibles sur devis auprès de l'équipe commerciale.

Avec Bouygues Telecom, l'activation de l'enregistrement des conversations avec votre "Pack téléphonie pro" nécessite d'en faire la demande au support commercial, qui vous fera parvenir un devis (le service n'est pas inclu)