Orange Business vs Bouygues Telecom Entreprises : Quelle téléphonie choisir pour mon entreprise ?

Présentation des alternatives Orange Business et Bouygues Telecom Entreprises

Deux mastodontes de la téléphonie en France

Orange Business est le service d'Orange qui commercialise des solutions de téléphonie, d'internet ou de services Cloud aux entreprises.

Depuis 1997, Bouygues Telecom propose des services de téléphonie fixe et mobile, d'accès Internet et de solution cloud pour les entreprises. Avec cette offre complète, l'entreprise est aujourd'hui considérée comme le troisième plus grand opérateur téléphonique destiné aux professionnels en France.

Des offres bien packagées côté Bouygues Telecom Entreprises

Les offres Orange Business "La ligne fixe Pro" regroupent les différents forfait de téléphonie fixe du groupe Orange. Vous bénéficiez d'une ligne fixe avec un numéro de téléphone par utilisateur et différents niveaux de facturation des appels en fonction des 4 niveaux d'offres, de la facturation à la minute avec le forfait à 25,60€ par mois par utilisateur au tout illimité à 42,60€ par mois par utilisateur. Les fonctionnalités sont très limitées, pas de standard, pas de suivi des appels mais simplement quelques fonctionnalités de téléphonie : présentation du numéro, messagerie vocale et filtrages des appels sortants.

Les petites et moyennes entreprises peuvent profiter de l'offre groupée "Pack téléphonie pro" de Bouygues, qui comprend des numéros de téléphone d'entreprise, des fonctionnalités de standard téléphonique et des appels illimités. La solution est disponible à partir de softphones ou de postes téléphoniques installés et coûte 24,90€ par mois la ligne comme indiquée sur le site web de Bouygues.

Quelle est la meilleure solution entre Orange Business et Bouygues Telecom Entreprises ?

La création du compte se fait plutôt par devis pour les deux opérateurs Bouygues Telecom Entreprises et Orange Business

Il n'est pas possible d'activer directement en ligne sa téléphonie avec Orange : vous devez laisser vos coordonnées sur leur site pour être contacté par un commercial et recevoir un devis qui correspondra au mieux à vos besoins. L'activation des lignes se fait avec l'intervention d'un technicien sur site (facturée entre 45€ et 100€).

Avec Bouygues Telecom, il n'est pas possible de souscrire directement à l'offre de téléphonie Pro via le site internet. Il faut passer par un commercial qui évaluera vos besoins et vous proposera un devis en conséquence.

Les appels illimités beaucoup à 24,90€/mois chez Bouygues Telecom Entreprises

Comme vu plus haut, chez Orange, la ligne fixe Pro se décline en 4 forfaits.

Avec la ligne fixe Pro au compteur à 25,60€, tous les appels sortants vers fixes et mobiles sont facturés à la consommation. Il faut contacter le service commercial Orange pour obtenir le détail de la facturation des communications.

Avec la ligne fixe Pro Initial à 28,60€, les appels sont illimités vers les fixes et facturés à la seconde vers les mobiles.

La ligne fixe Pro Equilibre à 34,60€ inclut 2h d'appel vers les mobiles en plus. Au-delà, les appels sont facturés à la minute au tarif de 0,134 € HT/min.

La ligne fixe Pro Intense à 42,60€ propose les appels en illimités vers fixes et mobiles.

Par contre, avec le "Pack téléphonie pro" de Bouygues Telecom à 24,90€ par mois et par ligne, vous pourrez bien profiter d'appels entrants et sortants illimités vers les téléphones fixes et mobiles en France, contrairement à l'offre d'Orange Business.

Bouygues Telecom Entreprises propose un standard virtuel avec beaucoup de fonctionnalités

Le service de téléphonie fixe d'Orange Business ne propose pas une fonction standard intégrée. C'est sa principale faiblesse. Orange Business fait appel au fournisseur de services e-Diatonis pour proposer une solution de commutation pour la mise en place d'un centre de commutation pour les connexions téléphoniques fixes pour 56 € et 93 € par mois.

Grâce au "Pack Téléphonie Pro", votre entreprise dispose d'un accueil téléphonique professionnel complet, avec toutes les fonctionnalités essentielles telles que la musique d'attente, le routage horaire et le serveur vocal interactif (tapez 1, tapez 2..).

La gestion des annonces est facilitée avec les solutions de Bouygues Telecom Entreprises

Si vous sélectionnez les options de standard e-Diatonis avec Orange Business, vous devrez enregistrer vos annonces d'accueil avec un studio d'enregistrement professionnel.

Avec Bouygues Telecom, vous ne pouvez pas non plus créer vos annonces d'accueil en ligne, mais vous pouvez télécharger un fichier type mp3 pour les diffuser.

Une solution pour postes fixes de bureau avec La Ligne Fixe Pro Orange Business, avec Bouygues Telecom Entreprises, vous avez le choix avec le softphone

Les offres Orange Business requièrent l'installation de téléphones fixes dans vos locaux professionnels, pour une gestion classique de vos appels.

Avec les solutions de téléphonie professionnelle de Bouygues, vous pouvez utiliser, un téléphone fixe (téléphone de bureau) ou un Softphone (appel depuis votre ordinateur) pour gérer vos appels depuis votre bureau, selon votre préférence.

Plusieurs possibilités pour la mobilité avec Bouygues Telecom Entreprises

La "ligne fixe Pro" Orange Business vous permet de mettre en place un renvoi vers votre mobile à chaque fois que vous quittez le bureau ou lors de vos déplacements.

En utilisant le Softphone sur votre téléphone mobile, les offres Bouygues vous permettent de gérer aisément vos appels professionnels même lorsque vous êtes en déplacement.

Le suivi d'appel est plus intuitif avec les applications Bouygues Telecom Entreprises

Il n'y a pas d'outils spécifiques pour le suivi des appels avec les offres "La Ligne Fixe Pro" d'Orange Business

Avec le "Pack téléphonie pro" de Bouygues, vous accèdez bien à un jounral des appels de l'entreprise ainsi qu'à des indicateurs d'activité pour suivre les appels.

D'autres prestataires proposent des fonctionnalités d'enregistrement plus abouties

L'option d'enregistrement des appels n'est pas incluse dans les offres Orange Business "La Ligne Fixe Pro"

Les enregistrements d'appels ne sont pas inclus dans les offres "Pack téléphonie pro" de Bouygues. Vous devez contacter le service commercial de Bougyes Telecom si vous souhaitez les obtenir.