Enregistrement des appels

Réécoutez tous les conversations téléphoniques de votre équipe grâce à l'enregistrement des appels. Contrôlez la qualité de votre support et améliorez la formation de vos agents.

Retrouvez le contexte de vos échanges

Depuis votre mobile ou depuis votre ordinateur, retrouvez l'enregistrement audio de tous les appels de vos clients et réécoutez ainsi les conversations sans limite.

Formez votre équipe

Utilisez les enregistrements d'appel pour entrainer les membres de votre équipe et améliorer la qualité de votre support

Questions fréquentes sur l'enregistrement des appels

Combien de temps sont conservés les enregistrements d’appels ?

Les enregistrements sont conservés pendant 6 mois.

Est-il légal d'enregistrer une conversation téléphonique ?

Oui, il est légal d'enregistrer un appel téléphonique en France si les conditions du cadre légal sont réunis. Ainsi, il est nécessaire que les personnes prenant part à la conversation soit prévenues et consentantes.

Est-ce que tous les utilisateurs peuvent écouter les conversations ?

Oui, tous les utilisateurs Quicktalk peuvent ré-écouter les enregistrements des conversations.