Hoe tags en notities toevoegen aan je gesprekken

Om de rangschikking van gesprekken te verbeteren en de communicatie binnen je team te optimaliseren, kunnen alle gesprekken in Quicktalk worden getagd of van notities worden voorzien.

Een gesprek taggen

In app.quicktalk.com > Activiteit klik je op de gesprekstag:

Dringend: kan worden gebruikt om aan te geven dat dit gesprek dringend moet worden behandeld.

Terugbellen: kan worden gebruikt om aan te geven dat deze klant teruggebeld moet worden

Verwerkt: kan worden gebruikt om aan te geven dat het gesprek en het verzoek van de klant zijn verwerkt.

Notities maken bij een gesprek

In app.quicktalk.com > Activiteit, klik je gewoon op het xx-pictogram om het notitieveld te openen. De limiet is xxx karakters, wat meestal genoeg ruimte biedt om een notitie van 15-20 regels te schrijven.

Gesprekken filteren op tags en notities

Zodra je je gesprekken hebt getagd of van notities hebt voorzien, kun je de filters gebruiken om gesprekken weer te geven op basis van de tags en notities die je hebt toegevoegd.

Gebruik tags en gespreksnotities om:

• Je gespreksrangschikking te verbeteren. Je kunt eenvoudig gesprekken weergeven op basis van hun tag door filters te gebruiken. Het is bijvoorbeeld heel handig om alleen urgente of "terug te bellen" gesprekken te tonen.
• Samenwerking te verbeteren. Door tags of notities te gebruiken bij gesprekken, kun je gemakkelijk informatie delen met andere leden van je team.