Hoe voeg ik een spraakmenu toe aan mijn telefoongroet?

Met een paar klikken stelt Quicktalk je in staat om een spraakmenu "druk op 1, druk op 2..." toe te voegen aan je telefoongroet.

Een spraakmenu stelt je in staat de beller te vragen een toets in te drukken om een keuze aan te geven in het onderwerp van het gesprek en de beller naar de juiste persoon te leiden.

Het is nuttig in verschillende situaties, bijvoorbeeld:

  • Je klanten naar de juiste afdeling leiden. Bijvoorbeeld, "Als u al klant bent, druk op 1, Zo niet, druk op 2"
  • Je klanten door taal leiden "Voor Frans, druk op 1, voor Engels druk op 2 "
  • Je klanten naar een gesproken bericht leiden, bijvoorbeeld je openingstijden of informatie over een speciale gebeurtenis in je bedrijf.

Er zijn veel voorbeelden van het gebruik van een spraakmenu en we raden je aan het volgende artikel te lezen: blog quicktalk.

Hoe maak ik een spraakmenu aan?

Geef aan welke leden van je team oproepen ontvangen voor elke toets.

  1. Bij het aanmaken van je telefoongroet, kies "Voeg een spraakmenu toe"
  2. In het spraakmenu, geef aan welke gebruikers de oproep moeten ontvangen en in welke volgorde voor elke toets
    3. Distributie van oproepen
  3. Je kunt de oproep ook doorsturen naar een gepersonaliseerd gesproken bericht
    4. Gesproken aankondiging

Let op:

  • Je kunt tot 9 toetsen toevoegen aan je spraakmenu en ze op elk moment wijzigen.
  • Je kunt ook oproepen naar dezelfde persoon doorsturen vanuit meerdere verschillende toetsen
  • Als je een spraakmenu gebruikt, zorg er dan voor dat je groet de beller vertelt welke toets te gebruiken om de oproep te leiden.
  • Zodra je spraakmenu is gecreëerd, overweeg het te testen door je Quicktalk-nummer te bellen.