Introduzione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e Servizi (di seguito "CGV") sono applicabili ai rapporti commerciali offerti da BJT PARTNERS – QUICKTALK, che crea e commercializza il nuovo servizio di telecomunicazione “Quicktalk”, una società per azioni semplificata (SAS) con un capitale di 1 511 491 euro, registrata presso il Registro del Commercio e delle Società di Nanterre con il numero 480 234 210, la cui sede legale è situata in 50 bis rue Maurice Arnoux a Montrouge (92120), (di seguito "BJT PARTNERS - QUICKTALK" o "il Fornitore di Servizi"), ai suoi clienti (di seguito denominati "Cliente" o "Abbonato"), che utilizzano questo Servizio solo in relazione diretta con la loro attività professionale.

Le presenti CGV, che definiscono i diritti e gli obblighi delle parti in merito alla fornitura e all'utilizzo del servizio Quicktalk (“Servizio”), devono essere accettate dall'Abbonato, che si impegna a trasmetterle e a garantire che siano rispettate da tutte le persone da lui invitate a utilizzare questo servizio (di seguito denominate "Utenti"). Le presenti CGV, che possono essere salvate, stampate e conservate, prevalgono su qualsiasi altra clausola contenuta in qualsiasi altro documento, a meno che non sia stata previamente derogata espressamente per iscritto. Se una qualsiasi clausola delle CGV diventa inapplicabile per qualsiasi motivo, tale clausola sarà modificata nella misura minima necessaria per renderla applicabile.

Si noti che BJT PARTNERS - QUICKTALK può essere contattata utilizzando i moduli di contatto sul sito web www.quicktalk.com, via email all'indirizzo [email protected] o per posta al seguente indirizzo: BJT PARTNERS - QUICKTALK, 50 bis rue Maurice Arnoux, 92120 Montrouge.

Qualsiasi Abbonamento al Servizio implica l'accettazione delle CGV.

Le presenti CGV sono disponibili in più lingue, intendendo che in caso di controversia sull'interpretazione delle disposizioni tra le diverse versioni, prevarrà la versione in francese.

1. Definizioni:

“Amministratore” indica qualsiasi professionista che abbia almeno 18 anni e che sia autorizzato dall'Abbonato o da un altro Amministratore ad amministrare e gestire un Account Utente.

Il "Cliente" o "Abbonato" si riferisce alla persona che si registra per il Servizio offerto da BJT PARTNERS - QUICKTALK. Deve avere almeno 18 anni e avere il potere di vincolare la persona giuridica che rappresenta a tale scopo. L'Abbonato ha la possibilità di acquisire licenze per creare account per altri Utenti.

L' "Incidente" si riferisce all'interruzione totale del Servizio, osservata e misurata da BJT PARTNERS - QUICKTALK.

Le "Licenze" indicano il diritto temporaneo e precario concesso all'Abbonato di creare account a beneficio degli Utenti, che beneficiano quindi di un proprio numero di telefono Quicktalk. L'Abbonato può acquisire una o più Licenze al momento della Registrazione o durante l'utilizzo del Servizio.

La "Registrazione" o "Abbonamento" è il processo mediante il quale l'Abbonato intraprende i passi per beneficiare del Servizio con BJT PARTNERS - QUICKTALK o con uno dei suoi distributori autorizzati, fornitori, rivenditori o spazi autorizzati.

Gli "Account Quicktalk" indicano l'Account dell'Abbonato e gli Account Utente creati dall'Abbonato.

Il "Numero Quicktalk" o "Numero" indica i numeri di telefono assegnati all'Abbonato al momento della Registrazione per il Servizio e/o durante l'utilizzo del Servizio e/o i numeri di telefono assegnati agli Utenti dall'Abbonato sotto le Licenze.

Il "Servizio" si riferisce al servizio Quicktalk e a tutte le sue funzionalità.

L' "Account dell'Abbonato" si riferisce all'account creato dall'Abbonato al momento della Registrazione e a cui sono collegati gli account Utente e le licenze acquisite dall'Abbonato.

L' "Utente" indica qualsiasi professionista che abbia almeno 18 anni e che sia autorizzato a utilizzare il Servizio dall'Abbonato o da un Amministratore a seguito della creazione di un account Utente sotto una Licenza. Il Servizio è utilizzato dall'Utente sotto la responsabilità dell'Abbonato.

L' "Account Utente" indica l'account creato dall'Abbonato sotto una Licenza e assegnato all'Utente per l'utilizzo del Servizio.

2. Descrizione del Servizio

BJT PARTNERS - QUICKTALK offre ai suoi Clienti il servizio "Quicktalk", un servizio di telefonia su Internet (VoIP) che consente di trasferire automaticamente le chiamate al numero Quicktalk a un numero di telefono mobile. La persona che desidera usufruire del Servizio deve visitare il sito www.Quicktalk.com per registrarsi e fornire un indirizzo email valido e un indirizzo postale corrispondente alla sua posizione geografica, che permetteranno la creazione di un Account Abbonato e, eventualmente, di Account Utente a seconda del numero di Licenze acquistate.

BJT PARTNERS - QUICKTALK fornisce quindi all’Abbonato uno o più Numeri Quicktalk collegati agli Account Quicktalk creati dall’Abbonato, la scelta e il tipo di numeri offerti dipendendo dalla posizione indicata dall’Abbonato al momento della Registrazione.

Prima di sottoscrivere, l’Abbonato e l’Utente devono assicurarsi di avere una connessione Internet di buona qualità, con una velocità reale di 2 Mb/s in ricezione e 1 Mb/s in trasmissione; una RAM di almeno 2 GB; l’attrezzatura necessaria per gestire le chiamate: un computer e una cuffia e/o un telefono cellulare.

Una presentazione dei servizi offerti da BJT PARTNERS - QUICKTALK è disponibile su questo sito al seguente indirizzo:  www.Quicktalk.com . BJT PARTNERS - QUICKTALK si riserva il diritto di modificare il proprio catalogo di servizi in qualsiasi momento senza preavviso.

3. Condizioni di Sottoscrizione e Attivazione del Servizio

Al momento della sottoscrizione del Servizio, l’Abbonato deve provare la propria identità e capacità di agire e rappresentare il Cliente producendo documenti giustificativi (come un estratto k-bis, carta d’identità, deleghe, ecc.).

L’attivazione di un Account Abbonato è lasciata alla discrezione di BJT PARTNERS - QUICKTALK, che si riserva il diritto di non attivare l’Account Abbonato in caso di dubbi sull’identità o capacità dell’Abbonato di impegnarsi, dichiarazioni inesatte da parte sua, mancato accordo dei centri di pagamento bancari interessati, ecc.

Quando viene creato un Account Utente sotto una Licenza, un Numero Quicktalk viene assegnato all’Utente.

In conformità alla Legge n. 2020-901 del 24 luglio 2020 volta a regolamentare il telemarketing e combattere le chiamate fraudolente e alla Direttiva 2002/19/CE "Accesso alle reti di comunicazione elettronica", BJT PARTNERS - QUICKTALK fornisce il Servizio nell’Unione Europea e richiede, per la consegna del Servizio, che l’Utente abbia un indirizzo (postale o IP) situato nell’Unione Europea al momento dell’effettivo utilizzo del Servizio.

Le autorità regolatorie possono richiedere la prova dell’identità dell’Utente a seconda del tipo e del range di numerazione del numero di telefono scelto al momento della Registrazione. Questi documenti devono essere forniti dall’Abbonato al momento della creazione dell’Account Utente. Nessuna attivazione del Servizio sarà possibile finché questi documenti non saranno forniti.

In assenza di tali documenti, BJT PARTNERS - QUICKTALK si riserva il diritto di terminare automaticamente qualsiasi Account Utente interessato e nessun rimborso sarà effettuato. In caso di dichiarazioni inesatte al momento della Registrazione, e se questa situazione non viene corretta entro 8 (otto) giorni dalla notifica formale di BJT PARTNERS - QUICKTALK, quest’ultima può terminare l’Account Utente di diritto. Tutte le somme pagate dal Cliente rimarranno di proprietà di BJT PARTNERS - QUICKTALK.

4. Accettazione e Modifica delle CGC

In conformità all’articolo 1127-1 del Codice Civile francese riguardante la fornitura di servizi per via elettronica, BJT PARTNERS - QUICKTALK mette a disposizione dei suoi clienti sul proprio sito web www.Quicktalk.com i termini e le condizioni contrattuali applicabili al servizio Quicktalk, nonché i vari passaggi da seguire per concludere questo contratto. Prima della conclusione del contratto, BJT PARTNERS - QUICKTALK implementerà mezzi tecnici ragionevoli per permettere all’Abbonato di identificare e correggere eventuali errori commessi nell’inserimento dei dati.

Per sottoscrivere il Servizio, l’Abbonato deve compilare tutti i campi obbligatori nel modulo di registrazione online e convalidare la propria registrazione. Spuntando la casella "Ho letto e accetto le CGC", l’Abbonato riconosce di aver letto tutte le disposizioni di queste CGC e accetta di rispettarle senza alcuna riserva.

L’Abbonato riconosce inoltre di avere piena capacità legale o di avere l’autorizzazione della persona autorizzata a impegnarsi secondo queste CGC. La sottoscrizione di uno o più Servizi Quicktalk.com e l’uso del/i Servizio/i e del sito web www.Quicktalk.com implica l’accettazione piena e completa di queste CGC da parte dell’Abbonato.

In qualsiasi momento, l’Abbonato può modificare le proprie informazioni e impostazioni dell’account dal proprio account online. Per motivi di sicurezza, non sarà possibile modificare gli indirizzi email utilizzati per l’autenticazione. Qualsiasi costo (abbonamenti alla connessione Internet, ecc.) sostenuto per sottoscrivere e utilizzare i Servizi del Fornitore sono a carico dell’Abbonato. L’Abbonato garantisce che i dati forniti siano accurati e veritieri. Si impegna a aggiornarli regolarmente e a informare senza indugio i team di BJT PARTNERS - QUICKTALK in caso di cambiamenti nei dati comunicati al momento della registrazione e, se necessario, a effettuare lui stesso tali modifiche.

Tutte le informazioni sull’uso del Servizio sono fornite sul sito web www.quicktalk.com. Per ulteriori informazioni, gli Abbonati possono contattare il servizio clienti utilizzando il modulo di contatto online. Il servizio clienti è disponibile solo in inglese e francese; non si garantisce la risposta ai messaggi in altre lingue.

BJT PARTNERS - QUICKTALK si riserva il diritto di modificare le modalità di utilizzo e le CGC dei propri Servizi in qualsiasi momento. Gli Abbonati vengono informati di tali modifiche con qualsiasi mezzo. Tutte le modifiche alle CGC si applicheranno a tutti gli Abbonati, compresi quelli registrati prima della modifica. Si conviene che il rapporto contrattuale in corso con BJT PARTNERS - QUICKTALK cesserà automaticamente se l’Abbonato informa BJT PARTNERS - QUICKTALK che rifiuta di conformarsi alle CGC modificate, se le modifiche sono sostanziali, ribadendo che non ci sarà alcuna risoluzione se le modifiche sono puramente amministrative e fatte nell’interesse del Cliente, se sono direttamente imposte dalla normativa e/o se non hanno alcun impatto sugli elementi sostanziali del Servizio.

In mancanza di ciò, e entro un periodo di un (1) mese dalla data di pubblicazione delle CGC riviste, il Cliente sarà considerato aver accettato i termini rivisti delle CGC.

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5.   Abbonamento e utilizzo del servizio

Il Cliente può beneficiare del Servizio sottoscrivendo un abbonamento mensile per un periodo di un (1) mese, rinnovabile automaticamente per periodi successivi di un (1) mese. Le tariffe di abbonamento sono disponibili sul nostro sito web www.Quicktalk.com.

Il Servizio verrà attivato e completamente fatturato una volta effettuato il pagamento da parte del Cliente.

Quando il Cliente richiede la portabilità in ingresso, deve inviare a BJT PARTNERS - QUICKTALK, entro un massimo di 7 (sette) giorni dal pagamento, le informazioni e i documenti richiesti al momento della Sottoscrizione che sono necessari per questa portabilità, ossia: l'ultima fattura dell'operatore(i) dei numeri di telefono interessati dalla portabilità, il record di identità dell'operatore (RIO), prova di indirizzo, prova di identità oltre al modulo di mandato di portabilità debitamente compilato. Alla ricezione di tutti i documenti sopra menzionati e previo rispetto della suddetta scadenza, BJT PARTNERS - QUICKTALK avvierà la procedura di portabilità. La data di inizio dell'impegno sarà intesa come il primo giorno del periodo fatturato come indicato sulla prima fattura.

BJT PARTNERS - QUICKTALK si riserva il diritto di sospendere e/o terminare il Servizio nei seguenti casi

Qualsiasi utilizzo che non corrisponde a un utilizzo professionale tra due persone fisiche e un volume normale di chiamate per la gestione dei rapporti con i clienti e i prospect di una piccola impresa. In ogni caso, BJT PARTNERS - QUICKTALK si riserva il diritto, in caso di utilizzo abusivo, prospezione intensiva o utilizzo anomalo del Servizio, di terminare il pacchetto con chiamate illimitate in conformità con l'Articolo 18.2 del presente senza che il Cliente possa opporsi.

A seconda dell'offerta scelta, il Sottoscrittore può attivare o disattivare l'opzione di registrazione automatica.

Dal momento che le normative relative alla registrazione delle conversazioni telefoniche e al periodo di conservazione variano a seconda dei paesi/aree geografiche interessati, è responsabilità dei Sottoscrittori e degli Utenti, quando considerano l'attivazione di questa opzione, assicurarsi che sia legale in termini di normative applicabili, specificando che in alcuni paesi l'Utente deve informare i suoi corrispondenti della registrazione della loro conversazione telefonica e del fatto che possono opporsi a tale registrazione in qualsiasi momento.

L'utilizzo di questa opzione di registrazione è di esclusiva responsabilità dei Sottoscrittori e degli Utenti del Servizio, che sono responsabili del rispetto delle normative locali.

I Sottoscrittori e gli Utenti del Servizio si impegnano quindi, in caso di reclamo relativo alla registrazione delle conversazioni telefoniche, a non richiedere la responsabilità di BJT PARTNERS - QUICKTALK e a indennizzare BJT PARTNERS - QUICKTALK per qualsiasi richiesta, importo e/o sentenza che potrebbe essere presentata in questo senso.

Per quanto riguarda BJT PARTNERS - QUICKTALK, si rifiuta ogni responsabilità in caso di utilizzo improprio dell'opzione di registrazione delle conversazioni telefoniche da parte di Sottoscrittori e/o Utenti.

Se l'opzione di registrazione delle chiamate è attivata, le chiamate registrate verranno conservate per un periodo di sei (6) mesi, specificando che BJT PARTNERS - QUICKTALK non può essere ritenuto responsabile in alcun modo per tali registrazioni, il loro contenuto o la loro archiviazione.

BJT PARTNERS - QUICKTALK garantisce la riservatezza dei file così archiviati e si impegna a non divulgarli a terzi a meno che non sia ordinato da un'autorità legittima, come una decisione giudiziaria.

In caso di cessazione dell'opzione di registrazione delle chiamate e/o del Servizio, BJT PARTNERS - QUICKTALK eliminerà automaticamente tutti i file archiviati dell'Utente. È quindi responsabilità dell'Utente e del Sottoscrittore in tal caso assicurarsi di scaricare tutti i propri file in anticipo.

6.   Tariffe

I prezzi applicabili sono quelli in vigore al momento della Sottoscrizione e corrispondono ai prezzi indicati sul sito web www.quicktalk.com nella pagina https://www.quicktalk.com/tarifs.

Il prezzo dell'abbonamento dipende dal numero di Licenze e dal numero di Numero(i) Quicktalk ordinati dal Cliente.

In caso di Utenti aggiuntivi, ti verrà chiesto di pagare una quota proporzionale corrispondente al periodo da coprire fino alla data anniversario successiva della tua sottoscrizione. Successivamente, questi Utenti aggiuntivi verranno fatturati sulla base di 10€ HT al mese e per utente. Es.: la data anniversario della tua sottoscrizione è il 15 di ogni mese. Il 1° aprile decidi di aggiungere un 4° utente al tuo account Quicktalk. Devi immediatamente pagare la somma di €5 escluso IVA per il periodo dal 1 al 15 aprile per questo nuovo utente. Poi, il 15 aprile, questo utente verrà aggiunto alla tua sottoscrizione di 19€ HT e pagherai l'importo mensile di 19+10 = 29€ HT. Nel caso di chiamate non incluse nel pacchetto del Cliente, sarà applicato un addebito aggiuntivo al secondo da pagare dal primo secondo da parte del Cliente, tranne nel caso di chiamate a numeri speciali. L'utente può acquistare crediti per chiamare destinazioni non incluse nel pacchetto di chiamate illimitate. Le chiamate a queste destinazioni al di fuori del pacchetto vengono sottratte dai crediti al secondo.

7.   Modifica delle tariffe

1.     Accettazione delle nuove tariffe

BJT PARTNERS - QUICKTALK si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. BJT PARTNERS - QUICKTALK sarà autorizzato a ridurre i propri prezzi senza alcun ritardo particolare. In caso di aumento dei prezzi, il Cliente sarà informato di ciò almeno un (1) mese prima che entrino in vigore, mediante un messaggio inviato all'indirizzo e-mail di contatto del Cliente.

L'utilizzo continuativo del Servizio o il mancato recesso del Servizio dopo questo periodo di un (1) mese costituiranno accettazione delle nuove tariffe da parte del Cliente.

2.     Casi speciali

BJT PARTNERS - QUICKTALK richiama l'attenzione dei suoi Clienti sul fatto che, come eccezione all'Articolo 7-1, non hanno la possibilità di annullare il Servizio quando BJT PARTNERS - QUICKTALK non è la causa dell'aumento delle tariffe degli SMS o dei minuti di telecomunicazione. Questo sarà il caso, ad esempio, quando quest'ultimo risultato da:

In tal caso, BJT PARTNERS - QUICKTALK notificherà il Cliente il prima possibile.

8.   Modalità di pagamento e fatturazione

1.     Modalità di pagamento

Il pagamento dei Servizi avviene mensilmente con carta di credito o tramite addebito automatico con carta di credito. In caso di rifiuto di pagamento da parte del nostro partner bancario, al Cliente verrà comunicato il fallimento della procedura tramite un messaggio inviato al suo indirizzo e-mail di contatto. BJT PARTNERS - QUICKTALK si riserva il diritto di terminare l'accesso al Servizio se il Cliente non ha pagato entro 24 ore dall'invio dell'e-mail, senza che ciò costituisca alcun pregiudizio per il Cliente.

2.     Fatturazione

Le fatture vengono emesse mensilmente alla data anniversario dell'abbonamento al Servizio e saranno disponibili nello spazio del Cliente. Le fatture sono pagabili entro sette (7) giorni dalla data di emissione. Le somme ricevute da BJT PARTNERS - QUICKTALK sono acquisite in modo irreversibile. Non possono essere rimborsate. Tutte le fatture emesse sono dovute. La fatturazione del Cliente avviene in base ai dati registrati sistematicamente sui supporti informatici di BJT PARTNERS - QUICKTALK, che sono conservati per cinque anni dalla fine del rapporto contrattuale. Questi dati sono prova dell'uso del Servizio da parte del Cliente.

3.     Controversie

In caso di contestazione riguardante gli importi fatturati da BJT PARTNERS - QUICKTALK per l'uso del Servizio, il Cliente deve inviare una notifica con lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro trenta (30) giorni dalla data di emissione della fattura, indicando il numero di fattura a cui si riferisce la contestazione. Il Cliente rimarrà responsabile del pagamento in attesa di una risoluzione. In caso di riduzione della fattura contestata, BJT PARTNERS - QUICKTALK emetterà una nota di accredito al Cliente, che verrà dedotta dalla prossima fattura dopo l'accordo tra le due Parti.

4.     Pagamento tardivo

Saranno dovute penali per pagamento tardivo senza necessità di sollecito, se il pagamento viene effettuato dopo la data indicata sulla fattura. Il tasso di interesse applicabile in questo caso sarà il tasso chiave semestrale della Banca Centrale Europea in vigore il 1° gennaio o il 1° luglio, aumentato di 10 punti, senza che questo tasso sia inferiore a tre volte il tasso di interesse legale.

Sarà inoltre dovuta un'indennità fissa di €40 per spese di recupero per qualsiasi ritardo nel pagamento in conformità agli articoli L. 441-10 e D. 441-5 del Codice Commerciale Francese, precisando che BJT PARTNERS - QUICKTALK si riserva il diritto di richiedere un'indennizzo aggiuntivo in caso di ricorso a un professionista responsabile di solleciti, diffide e, in generale, di riscossione dei suoi crediti.

9.   Tasse

Tutti i prezzi indicati in queste CGV o sul sito web www.Quicktalk.com sono denominati in Euro, Franchi Svizzeri o Sterline escluse le tasse, a seconda della posizione geografica indicata dal Sottoscrittore al momento della Registrazione.

Per default, l'aliquota IVA francese applicabile nella Francia Metropolitana è del 20%, sapendo che l'aliquota effettivamente applicata al Cliente dipenderà dalla sua posizione geografica e dalle informazioni che avrà fornito durante la sua Registrazione.

10. Termini di utilizzo

1.     Utilizzo conforme alla legge

Il Servizio dovrebbe essere utilizzato solo all'interno di un quadro legale.

È quindi responsabilità dei Sottoscrittori e/o degli Utenti assicurarsi di rispettare le normative locali applicabili nell'utilizzo del Servizio. In caso di dubbio, è loro responsabilità chiedere alle autorità competenti o consultare il proprio legale. BJT PARTNERS - QUICKTALK non può essere ritenuta responsabile nel caso in cui i Sottoscrittori e/o gli Utenti non adempiano a questa obbligazione.

Il Cliente e gli Utenti del Servizio riconoscono di non utilizzare il Servizio per ricevere e trasmettere informazioni illegali, dannose, diffamatorie, volgari, oscene o comunque inaccettabili.

BJT PARTNERS - QUICKTALK non ha alcun controllo sul contenuto delle informazioni trasmesse sulla sua rete. Nel caso in cui la responsabilità di BJT PARTNERS - QUICKTALK venga ricercata a causa di una violazione da parte del Cliente degli obblighi a suo carico ai sensi della legge o delle presenti CGV, quest'ultimo si impegna a garantire BJT PARTNERS - QUICKTALK contro qualsiasi giudizio pronunciato contro di essa, questa garanzia coprendo in particolare tutti i costi legali, le compensazioni pagate e le spese legali che possono essere addebitati ad essa.

Il Cliente e gli Utenti sono interamente responsabili dell'uso e del monitoraggio degli elementi comunicati loro da BJT PARTNERS - QUICKTALK e in particolare del Numero Quicktalk e degli identificativi loro trasmessi.

Il Cliente e gli Utenti si impegnano a non utilizzare dispositivi o software per interrompere o tentare di interrompere il corretto funzionamento del Servizio, in particolare imponendo un carico sproporzionato all'infrastruttura di BJT PARTNERS - QUICKTALK.

In caso di violazione della sicurezza del suo sistema informatico e/o delle sue reti, BJT PARTNERS - QUICKTALK informerà le autorità competenti.

Il Cliente non può cedere il contratto con BJT PARTNERS - QUICKTALK, in tutto o in parte, e/o trasferirlo senza autorizzazione preventiva.

2.     Limitazioni tecniche

L'accesso al Servizio è possibile solo con le ultime versioni dei browser internet Chrome (v22 e successive) e Firefox (v21 e successive). Per un utilizzo ottimale, BJT PARTNERS - QUICKTALK raccomanda di utilizzare sempre l'ultima versione del proprio browser.

La qualità della comunicazione dipende dalla qualità della connessione internet dell'Utente, su cui BJT PARTNERS - QUICKTALK non ha controllo. BJT PARTNERS - QUICKTALK non può essere ritenuta responsabile di eventuali interruzioni del Servizio dovute a problemi di connessione Internet del Cliente o dell'Utente.

Soggetta ad attivazione, il servizio Quicktalk può essere utilizzato per effettuare chiamate di emergenza locali (112, 17, 18, 115, ecc.) ma si ricorda al Cliente che le chiamate di emergenza effettuate tramite Quicktalk sono specifiche in quanto queste chiamate potrebbero non essere instradate se il servizio VoIP viene interrotto e c'è il rischio che la chiamata venga reindirizzata verso un centro di chiamata di emergenza inappropriato e che i servizi di emergenza vengano inviati al luogo sbagliato, poiché per definizione, BJT PARTNERS - QUICKTALK non conosce l'esatta posizione della persona che compone il numero di emergenza.

Il Sottoscrittore riconosce di essere a conoscenza delle specificità delle chiamate di emergenza effettuate tramite Quicktalk e ha informato tutti i suoi Utenti a riguardo. L'Utente deve quindi assicurarsi di avere un telefono cellulare o un'altra linea fissa per poter contattare i numeri di emergenza, in particolare in caso di guasto del servizio.

BJT PARTNERS - QUICKTALK richiama in particolare l'attenzione del Cliente sul fatto che il Servizio non deve essere utilizzato come una linea di reperibilità (hotline), né per un'attività che richieda il 100% di accessibilità.

11. Esclusioni di garanzia e limitazione di responsabilità

Le esclusioni di garanzia e le limitazioni di responsabilità elencate di seguito rientrano nell'ambito della legge che disciplina questo accordo.

1.     Esclusioni di garanzia

BJT PARTNERS - QUICKTALK esclude ogni responsabilità nel caso in cui i Sottoscrittori e/o gli Utenti non rispettino le normative applicabili, conformemente agli Articoli 5, 10 e 11.

Il Cliente riconosce espressamente di utilizzare il Servizio con piena conoscenza dei fatti, e in particolare di essere consapevole delle caratteristiche e del funzionamento della rete Internet, nonché dei limiti insiti in essa. Il Servizio è fornito con il massimo livello di professionalità. Tuttavia, BJT PARTNERS - QUICKTALK non concede al Cliente alcuna garanzia particolare, ma utilizzerà le proprie competenze per ottenere i risultati più soddisfacenti. BJT PARTNERS - QUICKTALK non garantisce che il Servizio soddisfi esattamente le esigenze del Cliente.

Il Cliente riconosce che le caratteristiche e i vincoli di Internet non consentono sempre di garantire la sicurezza, la disponibilità e l'integrità delle trasmissioni di dati su Internet. BJT PARTNERS - QUICKTALK non garantisce la qualità dei risultati ottenuti dal Servizio, né la precisione o la sicurezza delle comunicazioni o delle trasmissioni, né garantisce contro eventuali alterazioni dei dati trasmessi dal Cliente, né garantisce la precisione delle informazioni ottenute attraverso il Servizio. Il Cliente riconosce espressamente di utilizzare il Servizio a proprio rischio. BJT PARTNERS - QUICKTALK non può, in nessun caso, essere ritenuta responsabile per eventuali danni diretti o indiretti, in particolare in caso di perdita di tempo, di fatturato, di perdita o alterazione dei dati da parte del Cliente, legati a un malfunzionamento del Servizio.

In particolare, il Servizio può essere temporaneamente interrotto per manutenzione, aggiornamenti o miglioramenti tecnici, o per modificare il suo contenuto e/o presentazione. Per quanto possibile, BJT PARTNERS - QUICKTALK informerà i suoi Clienti prima di qualsiasi operazione di manutenzione o aggiornamento. Il Cliente rinuncia al diritto di ritenere responsabile BJT PARTNERS - QUICKTALK per il funzionamento e il funzionamento del Servizio, e in particolare in caso di interruzioni temporanee del Servizio per aggiornare determinati file, difficoltà operative o interruzioni temporanee del Servizio al di là del controllo di BJT PARTNERS - QUICKTALK, o in caso di interruzione di corrente o interruzione dei servizi di telecomunicazione. Il Cliente comprende e riconosce che qualsiasi informazione o dato materiale scaricato o ottenuto in qualsiasi modo utilizzando il Servizio avviene a proprio rischio e che il Cliente è l'unico responsabile di eventuali danni al sistema informatico del Cliente o perdita di dati derivanti da tale problema. Nessuna informazione o consulenza, sia essa orale o scritta, ottenuta dal Cliente da parte di BJT PARTNERS - QUICKTALK o dai suoi servizi, creerà alcuna garanzia aggiuntiva.

BJT PARTNERS - QUICKTALK non può essere ritenuta responsabile per i contenuti trasferiti tramite il Servizio. A questo proposito, il Cliente è l'unico responsabile dei contenuti delle trasmissioni. Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio in conformità con le normative vigenti e a non diffondere contenuti illegali. È quindi vietato utilizzare il Servizio per effettuare chiamate offensive, indecenti, minacciose, anonime o fraudolente o per attività illegali. Il Cliente deve inoltre adottare tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che ciò non accada.

In particolare, BJT PARTNERS - QUICKTALK non può essere ritenuta responsabile in alcun modo per i dettagli delle chiamate e delle comunicazioni ricevute tramite il Servizio.

2.     Limitazione di responsabilità

In nessun caso BJT PARTNERS - QUICKTALK, i suoi fornitori, dipendenti o subappaltatori saranno responsabili per eventuali danni indiretti, speciali o consequenziali derivanti dall'uso improprio o dall'incapacità di utilizzare correttamente il Servizio. Non saranno rimborsati costi aggiuntivi derivanti dalla fornitura di materiali o servizi alternativi. Se BJT PARTNERS - QUICKTALK è tuttavia ritenuta responsabile per l'esecuzione di questo contratto, il Cliente potrà solo richiedere il diritto di ottenere crediti di comunicazione come compensazione o il rimborso dell'importo della sua quota mensile corrispondente al periodo a cui si riferisce il reclamo del Cliente.

12. Obblighi del Sottoscrittore e degli Utenti

Come indicato in particolare negli articoli 5, 10 e 11 di queste CGV, è responsabilità dei Sottoscrittori e/o degli Utenti assicurarsi di rispettare le normative locali applicabili nell'utilizzo del Servizio.

Il Sottoscrittore e gli Utenti devono pagare la propria sottoscrizione internet (internet cablato o dati mobili) per poter utilizzare il Servizio. In caso di inoltro delle chiamate al cellulare dell'Utente, l'Utente sarà responsabile di tutti i costi correlati (piano mobile, costi di roaming,…), in particolare in caso di viaggio in un paese straniero.

Il Sottoscrittore è obbligato a pagare le fatture emesse da BJT PARTNERS - QUICKTALK in conformità alle disposizioni dell'Articolo 8. Il Sottoscrittore e l'Utente si impegnano a fornire a BJT PARTNERS - QUICKTALK un indirizzo email valido per tutta la durata del contratto e a informare BJT PARTNERS - QUICKTALK senza indugio di eventuali modifiche ai dati di contatto forniti al momento della Registrazione e a rispettare queste CGV.

In caso contrario, BJT PARTNERS - QUICKTALK si riserva il diritto di sospendere senza preavviso o di terminare l'Account del Sottoscrittore e gli Account Utente correlati.

Il Sottoscrittore e l'Utente saranno personalmente responsabili dei diritti e degli obblighi nei confronti delle società di gestione dei diritti di autore, compositori, editori, produttori e altri titolari di diritti, che si occupano in particolare della musica "in attesa", compresa quella resa disponibile dal Servizio. BJT PARTNERS - QUICKTALK esclude espressamente qualsiasi responsabilità in questo senso.

Il Cliente è responsabile della conservazione, della riservatezza e dell'uso degli elementi di identificazione (codici di accesso, identificatori e numero di telefono, ecc.) forniti da BJT PARTNERS - QUICKTALK e sarà responsabile di qualsiasi uso del Servizio effettuato con i suoi identificatori di cui si presume sia la fonte. È responsabilità del Cliente adottare le misure necessarie per proteggere i propri dati, precisando che BJT PARTNERS - QUICKTALK raccomanda che il Cliente cambi la propria password regolarmente, e in particolare al primo accesso all'Account Utente. L'Utente si impegna a utilizzare password sicure e a evitare combinazioni troppo semplici (ad es. 123456 o la sua data di nascita...).

Il Cliente garantisce BJT PARTNERS - QUICKTALK contro qualsiasi uso improprio, uso anomalo o sollecitazioni intensive da parte sua o dei suoi Utenti nell'utilizzo del Servizio.

Nel caso in cui la responsabilità di BJT PARTNERS - QUICKTALK sia chiamata in causa a causa di una violazione da parte del Cliente degli obblighi a suo carico ai sensi della legge o di queste CGV, quest'ultimo si impegna a garantire BJT PARTNERS - QUICKTALK contro qualsiasi giudizio pronunciato contro di esso, questa garanzia coprendo tutti i costi legali, compensi pagati e spese legali che potrebbero essere addebitati.

Se il Cliente ha motivo di ritenere che qualcuno stia utilizzando i suoi dettagli di identificazione o il suo account, deve informare immediatamente BJT PARTNERS - QUICKTALK al seguente indirizzo email : [email protected] e cambiare la sua password, tenendo presente che BJT PARTNERS - QUICKTALK non può essere ritenuta responsabile in caso di divulgazione di tali dati a terzi.

Infine, il Cliente riconosce di essere solo responsabile di eventuali danni che possono derivare da qualsiasi utilizzo del Servizio dal suo Account Sottoscrittore.

13. Aggiornamenti

BJT PARTNERS - QUICKTALK si riserva il diritto di aggiungere, modificare o rimuovere funzionalità ai Servizi senza preavviso. BJT PARTNERS - QUICKTALK può anche apportare qualsiasi correzione al Servizio che ritenga necessaria. L'Utente deve sempre utilizzare l'ultima versione del Servizio e non può richiedere l'accesso a versioni precedenti.

14. Garanzia e continuità del servizio

Gli incidenti relativi alla fornitura del Servizio possono essere segnalati a BJT PARTNERS - QUICKTALK dal Cliente 7 giorni su 7 e 24 ore su 24 all'indirizzo seguente: [email protected]. BJT PARTNERS - QUICKTALK si impegna a fare tutto il possibile, con l'assistenza del Cliente, per gestire l'incidente il prima possibile.

BJT PARTNERS - QUICKTALK si impegna quindi a ripristinare il Servizio entro 2 ore dalla segnalazione dell'incidente da parte del Cliente, l'intenzione di BJT PARTNERS - QUICKTALK è di garantire un tasso mensile di disponibilità del Servizio superiore al 99,95%, calcolato sulla base delle segnalazioni di incidenti inviate durante il mese di riferimento.

Viceversa, BJT PARTNERS - QUICKTALK non può essere ritenuta responsabile e nessuna richiesta di risarcimento può essere avanzata dal Cliente nei suoi confronti.

15. Proprietà

Nel caso di chiusura dell'Account per qualsiasi motivo, il Cliente accetta che il numero di telefono possa essere assegnato dopo un periodo di sei (6) mesi a un altro Cliente o per un altro servizio. Il Cliente riconosce espressamente che BJT PARTNERS - QUICKTALK non sarà responsabile per eventuali disagi (né per danni specifici) derivanti da tale riassegnazione e rinuncia qui a qualsiasi richiesta relativa a tale riassegnazione, anche se BJT PARTNERS - QUICKTALK è stato avvisato delle possibili conseguenze negative per il Cliente.

Tuttavia, il Cliente può mantenere il proprio numero Quicktalk in caso di richiesta di portabilità in uscita verso un altro operatore. Questa richiesta deve essere effettuata dal nuovo operatore telefonico del Cliente almeno trenta (30) giorni prima della fine del periodo di abbonamento del Sottoscrittore. Una volta scaduto il periodo di abbonamento del Cliente, nessuna richiesta di portabilità potrà essere presa in considerazione. BJT PARTNERS - QUICKTALK non sarà responsabile in caso di impossibilità tecnica di portabilità in uscita del numero Quicktalk o in caso di malfunzionamento successivo alla portabilità in uscita del numero Quicktalk.

16. Portabilità

1.     Portabilità in entrata

Soggetto alla idoneità tecnica, quando si sottoscrive il Servizio, il Sottoscrittore ha la possibilità di portare i propri numeri di telefono esistenti.

Il Sottoscrittore riconosce di essere il legittimo proprietario dei numeri di telefono per i quali richiede la portabilità.

Il Sottoscrittore dichiara di essere informato che la portabilità del suo numero comporta la cessazione della sua linea nonché la cessazione dei servizi inizialmente associati al numero portato. BJT PARTNERS - QUICKTALK non può essere ritenuta responsabile se i servizi associati vengono interrotti.

Ogni annullamento della portabilità da parte del Sottoscrittore sarà fatturato dal momento in cui la portabilità è stata accettata da BJT PARTNERS - QUICKTALK e il Sottoscrittore ha ricevuto una data provvisoria per la portabilità.

Se il Sottoscrittore desidera effettuare una portabilità di ritorno al suo operatore originale, deve informare BJT PARTNERS - QUICKTALK prima della data effettiva di portabilità del suo numero nella rete di BJT PARTNERS - QUICKTALK.

La richiesta di portabilità del numero del Sottoscrittore sarà avviata da BJT PARTNERS - QUICKTALK solo al ricevimento di tutti i documenti richiesti al momento della registrazione al Servizio (mandato di portabilità completo e firmato, documenti comprovanti). Qualsiasi fascicolo incompleto renderà impossibile avviare la richiesta di portabilità. L'attuazione della portabilità del numero del Sottoscrittore dipende in parte dall'operatore della linea del Sottoscrittore. A questo proposito, BJT PARTNERS - QUICKTALK non può essere ritenuta responsabile se i tempi di portabilità annunciati non sono rispettati.

La portabilità in entrata viene effettuata dal lunedì al venerdì secondo un orario tecnico imposto dagli operatori infrastrutturali, che verrà comunicato al Sottoscrittore in anticipo. Qualsiasi richiesta di portabilità in entrata da parte del Sottoscrittore al di fuori di questi slot orari, se accettata da BJT PARTNERS - QUICKTALK, sarà soggetta a una tariffa aggiuntiva per il Sottoscrittore.

2.     Portabilità in uscita

I numeri Quicktalk possono essere portati dai Sottoscrittori in determinate condizioni.

La portabilità del numero Quicktalk deve essere richiesta dal nuovo operatore del Sottoscrittore prima della terminazione del contratto da parte del Sottoscrittore. La richiesta di portabilità da parte del nuovo operatore del Sottoscrittore comporterà la terminazione automatica della linea portata e di tutti i servizi associati.

Qualsiasi richiesta di portabilità in uscita effettuata dopo la chiusura dell'account non sarà accettata.

Allo stesso modo, qualsiasi richiesta di portabilità in uscita sarà respinta se il Sottoscrittore non avrà pagato tutte le sue fatture prima della data della richiesta e i mesi rimanenti dovuti.

17. Sospensione dell'account

Nel caso in cui la banca respinga il pagamento o vi sia un rifiuto di pagamento da parte del Sottoscrittore, BJT PARTNERS - QUICKTALK invierà un link di pagamento al Cliente che avrà fino alla data di rinnovo mensile dell'abbonamento per pagare la fattura. In caso contrario, BJT PARTNERS - QUICKTALK cancellerà definitivamente l'Account del Sottoscrittore.

Gli Account sospesi da BJT PARTNERS - QUICKTALK non daranno diritto al rimborso né dell'abbonamento né dei crediti.

Il Servizio sarà ripristinato quando il Sottoscrittore avrà pagato tutte le fatture in sospeso.

Si precisa espressamente che le fatture non pagate rimangono dovute e che BJT PARTNERS - QUICKTALK si riserva il diritto di procedere al recupero forzato dei suoi crediti.

BJT PARTNERS - QUICKTALK si riserva inoltre il diritto di sospendere il Servizio di diritto e senza ritardo se è convinta che il Cliente lo stia utilizzando in modo dannoso per esso o per terzi, in particolare in caso di traffico anomalo o violazioni di queste CGV.

BJT PARTNERS - QUICKTALK può, in particolare, sospendere il Servizio se il Cliente non presenta una prova d'identità a sua richiesta e in caso di frode.

Non sarà accettata nessuna richiesta di risarcimento in caso di disattivazione temporanea o permanente del Servizio.

18. Cancellazione / Disiscrizione

1.     Su iniziativa del Cliente

18.1.1. Clienti domiciliati in Francia

Il Sottoscrittore può risolvere il contratto fino al giorno prima della data di anniversario mensile dell'abbonamento inviando una richiesta di risoluzione via e-mail a [email protected]. I crediti già acquistati non saranno rimborsati.

Il Cliente può anche terminare, in qualsiasi momento, le Licenze corrispondenti agli account Utente di sua scelta dal suo area cliente, senza poter richiedere alcun rimborso da BJT PARTNERS - QUICKTALK.

18.1.2 Clienti internazionali (domiciliati fuori dalla Francia)

Il Sottoscrittore può risolvere il contratto in qualsiasi momento fino al giorno prima della data di anniversario dell'abbonamento inviando una richiesta di risoluzione via e-mail a [email protected].

2.     Su iniziativa di BJT PARTNERS - QUICKTALK

BJT PARTNERS - QUICKTALK si riserva il diritto di bloccare l'account di un Cliente e di risolvere il contratto senza indugio se ritiene che il Cliente non stia ottemperando a queste CGV o stia utilizzando il Servizio in modo dannoso per BJT PARTNERS - QUICKTALK o per terzi (uso abusivo, sollecitazioni intensive, uso anomalo, ...).

BJT PARTNERS - QUICKTALK può risolvere, senza causa, previo preavviso di tre (3) giorni. Se necessario, BJT PARTNERS - QUICKTALK rimborserà al Cliente il prezzo dell'abbonamento già pagato proporzionalmente al periodo rimanente.

In caso di risoluzione del Servizio su iniziativa di BJT PARTNERS - QUICKTALK a causa di fatture non pagate, BJT PARTNERS - QUICKTALK può richiedere un compenso per il ritardo di pagamento previsto all'articolo 8.4 di queste CGV.

Il Sottoscrittore non può avanzare alcuna richiesta di risarcimento a BJT PARTNERS - QUICKTALK, qualsiasi sia la causa della risoluzione del contratto o della disattivazione temporanea o permanente del Servizio.

19. Trasferimento del contratto

BJT PARTNERS - QUICKTALK ha il diritto di assegnare questo contratto, in particolare in caso di vendita o trasferimento di tutta o parte della sua attività e/o attività.

Il Cliente deve cercare e ottenere il consenso preventivo ed esplicito di BJT PARTNERS - QUICKTALK per assegnare o trasferire questo contratto.

20. Informatica, libertà e privacy

Nel contesto dell'uso del sito e della fornitura del Servizio, BJT PARTNERS - QUICKTALK è tenuta a raccogliere e trattare determinati dati personali del Cliente in conformità alla legge francese sulla protezione dei dati (Loi "Informatique et Liberté") del 6 gennaio 1978 e al Regolamento generale sulla protezione dei dati del 27 aprile 2016. Per maggiori informazioni sull'uso dei dati personali, si prega di fare riferimento all'Informativa sulla privacy disponibile qui: www.Quicktalk.com.

Il Sottoscrittore accetta che BJT PARTNERS - QUICKTALK possa inviargli informazioni relative al funzionamento e allo sviluppo del Servizio.

Il Sottoscrittore accetta che BJT PARTNERS - QUICKTALK possa inviare informazioni per scopi promozionali, in modo preciso e occasionale. In qualsiasi momento, il Sottoscrittore può chiedere a BJT PARTNERS - QUICKTALK di smettere di inviare informazioni promozionali. La richiesta di esclusione può essere fatta per e-mail o cliccando su un link per annullare l'iscrizione.

21. Diritti di proprietà intellettuale

BJT PARTNERS - QUICKTALK è e rimane il proprietario dei diritti di proprietà intellettuale sul Servizio, in particolare i codici sorgente, e queste CGV non trasferiscono alcun diritto di proprietà intellettuale al Cliente e/o agli Utenti. Con queste CGV, il Cliente ha il diritto di utilizzare le funzionalità del Servizio, che è personale, non esclusivo, non trasferibile e limitato alla durata del servizio, mediante accesso remoto tramite una connessione dal sito del Cliente al server di BJT PARTNERS - QUICKTALK. In particolare, al Cliente è severamente vietato:

 - fare qualsiasi forma di riproduzione o rappresentazione del Servizio o della sua documentazione, o alterare o nascondere in qualsiasi modo i marchi, i segni distintivi o le indicazioni di copyright apposti al Servizio;

- intervenire sul Servizio in qualsiasi modo e per qualsiasi motivo, compresa la correzione degli errori, la manutenzione scalabile e correttiva essendo assicurata da BJT PARTNERS - QUICKTALK;

- alterare o cercare di aggirare qualsiasi funzione protettiva del Servizio.

Il Cliente rimane il proprietario di tutti i Dati e le informazioni trasmessi e elaborati da BJT PARTNERS - QUICKTALK.

22. Archiviazione

BJT PARTNERS - QUICKTALK archivierà su supporti elettronici e/o digitali i documenti, le informazioni e i dati utili per l'uso del Servizio da parte del Cliente.

Il Cliente può accedere agli elementi così archiviati sul suo account tramite il sito web www.quicktalk.com.

Si accetta che le informazioni, i dati e i documenti memorizzati in questo modo abbiano valore probatorio tra le parti.

23. Legge applicabile e giurisdizione

Le relazioni commerciali delle parti sono regolate dalla legge francese e in particolare dalle disposizioni del Codice Civile francese.

Accettando queste CGV, il Cliente concede irrevocabilmente giurisdizione esclusiva al Tribunale Commerciale di Nanterre per qualsiasi controversia relativa a queste CGV, compresa, ma non solo, la loro validità, interpretazione, esecuzione e/o risoluzione e le loro conseguenze, anche in caso di convenuti multipli, reclami di garanzia o procedimenti sommari.

24. Forza maggiore

Sono considerati casi di forza maggiore come usualmente ritenuti dai Tribunali francesi e in particolare, senza che questa lista sia limitativa, eccezionali condizioni meteorologiche avverse, calamità naturali (fulmini, inondazioni, incendi, ecc.), virus informatici così come fenomeni di origine elettromagnetica o elettrica che disturbano le reti, restrizioni legali all'offerta di servizi di telecomunicazione oltre a eventi che hanno scatenato l'applicazione di piani locali o nazionali per mantenere la continuità dei servizi di telecomunicazione.

In caso di forza maggiore, nessuna delle parti sarà responsabile per l'esecuzione o il ritardo nell'esecuzione di una o più delle obbligazioni contenute in questo contratto.

25. Invalidità parziale

Se una o più disposizioni di queste CGV sono ritenute invalidi o dichiarati tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e portata.

26. Uso del logo

BJT PARTNERS - QUICKTALK si riserva il diritto di utilizzare i loghi dei suoi Clienti allo scopo di promuovere la sua attività e nelle campagne pubblicitarie su qualsiasi mezzo di comunicazione (newsletter, comunicati stampa, sito web, ecc.)

Inoltre, BJT PARTNERS - QUICKTALK concede al cliente un diritto non trasferibile, non assegnabile e non esclusivo, gratuito e revocabile, di utilizzare il logo Quicktalk e/o il nome Quicktalk esclusivamente nelle liste di riferimento dei suoi clienti, a condizione che e finché il Cliente non aggiunga alcuna altra indicazione scritta e utilizzi il logo in conformità con la carta grafica e la posizione approvate da BJT PARTNERS - QUICKTALK senza alcuna modifica.