Politica sulla privacy e sull'uso dei cookie

1. Preambolo

Utilizzando Quicktalk, di seguito denominato il 'Servizio', di proprietà di BJT PARTNERS, una società per azioni semplificata con un capitale di 1.250.000 euro, registrata presso il Registro delle imprese di Nanterre con il numero 480234210, con sede legale in 50 bis rue Maurice Arnoux, 92120 Montrouge, Francia, di seguito denominata 'BJT PARTNERS', è necessario elaborare i dati personali che ti riguardano.

BJT PARTNERS si impegna a garantire la protezione, la riservatezza e la sicurezza dei tuoi dati personali che raccoglie e che costituiscono un elemento essenziale della nostra relazione, nel rispetto della Legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà e del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (“GDPR”), (collettivamente la 'Normativa applicabile').

Questa informativa sulla privacy (il 'Avviso') descrive: i dati personali raccolti, le loro finalità e basi giuridiche, i loro destinatari, le persone autorizzate ad accedervi, i luoghi in cui sono ospitati i dati personali e la loro sicurezza, il periodo di conservazione dei suddetti dati, i diritti che hai su di essi e come esercitarli e infine la modifica di questo avviso.

Si prega di notare che BJT PARTNERS non vende i tuoi dati personali a terzi.

I termini che iniziano con lettera maiuscola e non definiti in questo Avviso hanno il significato loro attribuito nelle nostre Condizioni generali di vendita, consultabili qui: https://www.quicktalk.com/fr-fr/cgv.

2. Quali dati personali raccogliamo, per quali scopi e su quale base giuridica?

La tabella seguente specifica i dati che possono essere elaborati e raccolti da BJT PARTNERS e le loro finalità e basi giuridiche:

Finalità

Dati raccolti

Basi giuridiche

Identificazione del Cliente o Utente

Contrasto alla frode

Cognome, nome, indirizzo email, copia di documento di identità, indirizzo postale, numero di telefono

Esecuzione di un contratto

Obbligo legale

Utilizzo del Servizio

Indirizzo email, indirizzo IP, log di connessione, log di chiamate e SMS, messaggi della segreteria telefonica, data e durata delle chiamate, numeri di chiamata in entrata o in uscita, numero di identificazione dell'operatore (RIO), prova di indirizzo, mandato di portabilità, estratto conto bancario (RIB)

Esecuzione di un contratto

Obbligo legale

Utilizzo del Servizio

Tutti i dati creati da te durante l'utilizzo del Servizio (contatti telefonici importati o creati dall'utente, commenti alle chiamate, tag, saluti, musica in attesa, ecc.)

Consentimento

Gestione del rapporto con il Cliente

Riepilogo degli scambi commerciali, pacchetti, opzioni, stato delle fatture e dei pagamenti

Esecuzione di un contratto

Interesse legittimo

Valutazione della qualità del servizio e/o formazione dei dipendenti

Registrazione delle conversazioni telefoniche quando la funzione è attivata

Consentimento

Utilizzo del Servizio

Se l'applicazione viene utilizzata, avrà accesso ai contatti sul terminale dell'Utente (i contatti non vengono importati sui nostri server)

Consentimento

Sviluppo del cliente

Tutti i dati compilati sul modulo di contatto da parte di un partner (cognome, nome, indirizzo email, numero di telefono).

Consentimento

Interesse legittimo

Desideriamo informarvi che BJT PARTNERS agirà come titolare del trattamento solo per i dati di traffico e di fatturazione necessari per il funzionamento del Servizio.

3. Chi sono i destinatari dei tuoi dati personali?

I tuoi dati personali sono destinati a:

4. Chi ha accesso ai tuoi dati personali e come vengono trasferiti?

BJT PARTNERS adotta tutte le misure necessarie per garantire la conformità al GDPR e, quindi, la riservatezza dei tuoi dati personali. Per questo motivo, solo un numero limitato di persone può avere accesso ai tuoi dati personali, sapendo che sono state adottate misure di protezione dei dati personali con tutti questi destinatari, in particolare tramite disposizioni contrattuali.

Per la fornitura del Servizio, BJT PARTNERS potrebbe dover trasferire alcuni dati personali forniti dal Cliente a sub-responsabili del trattamento, che potrebbero essere situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo e non garantire un livello adeguato di protezione dei dati personali.

A tal fine, BJT PARTNERS si impegna, in conformità con il GDPR, a mettere in atto un meccanismo per coprire tale trasferimento in modo conforme al GDPR e in particolare alle clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione Europea per regolamentare il trasferimento di dati personali a sub-responsabili del trattamento situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

5. Dove sono ospitati i tuoi dati personali?

Tutti i dati personali che raccogliamo sono ospitati sui nostri server in Francia o nell'Unione Europea. Disponiamo di attrezzature in 6 punti di presenza nella regione di Parigi e nei dipartimenti d'oltremare. Non utilizziamo fornitori di servizi per ospitare i tuoi dati.

6. Come garantiamo la sicurezza dei tuoi dati personali?

BJT PARTNERS implementa tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali raccolti e trattati, e in particolare per prevenire che vengano distorti, danneggiati o comunicati a terzi non autorizzati, garantendo un livello di sicurezza adeguato ai rischi associati al trattamento e alla natura dei dati personali da proteggere, tenendo conto del livello di tecnologia e del costo di implementazione.

Le chiamate effettuate da Quicktalk sono criptate (SRTP). Le richieste all'API sono effettuate solo tramite HTTPS (TLS).

Le chiamate in entrata e in uscita (eccetto le chiamate intra-Quicktalk) sono gestite tramite interconnessioni dirette con gli operatori telefonici che forniscono il transito (come Orange, SFR, Belgacom o Tata).

In ogni caso, BJT PARTNERS si impegna a:

Nota che ogni Utente o Cliente contribuisce alla protezione dei propri dati personali rispettando le regole prescritte nei termini e condizioni generali di vendita, in particolare per quanto riguarda i propri identificatori di accesso.

7. Per quanto tempo vengono conservati i tuoi dati personali?

I tuoi dati personali sono conservati per il tempo necessario a soddisfare gli obblighi legali e contrattuali a cui BJT PARTNERS è soggetta. Il periodo di conservazione dei dati dipende dalla loro natura:

Tipo di dati raccolti

Periodo di conservazione

Identificazione

Clienti: L'intera durata del contratto e 1 anno dopo la sua cessazione

Prospetti: massimo 3 anni dall'ultimo contatto

Utilizzo del Servizio

Durata del contratto e massimo 1 anno dopo la sua cessazione per i log di chiamate, SMS e MMS e 5 anni dopo la cessazione per le fatture

Registrazioni delle conversazioni

· Varia in base alla durata determinata dall'Utente e alle normative applicabili (in Francia, la durata legale massima è di 6 mesi)

· Quando il file viene eliminato manualmente

Cookies

13 mesi

Dove richiesto dalla legge, BJT PARTNERS conserva determinate informazioni per un periodo di tempo necessario a conformarsi alle disposizioni legali e regolamentari applicabili alle sue attività.

8. Quali sono i tuoi diritti riguardo ai tuoi dati personali?

Previo esplicita richiesta e dimostrando la propria identità a BJT PARTNERS quando necessario, i Clienti e gli Utenti hanno vari diritti sui loro dati personali nei limiti e alle condizioni autorizzate dalle normative, tra cui:

Inoltre, quando i Clienti e gli Utenti hanno dato il loro consenso per una particolare operazione di trattamento, hanno il diritto di ritirarlo in qualsiasi momento.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente link: https://www.cnil.fr/fr/respecter-les-droits-des-personnes

9. Come esercitare i tuoi diritti riguardo ai tuoi dati personali?

9.1. Chi contattare?

È sufficiente contattare il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) nominato da BJT PARTNERS.

9.2. Come contattarlo?

Puoi contattarlo per posta al seguente indirizzo: BJT PARTNERS, 50 bis rue Maurice Arnoux, 92120 Montrouge, Francia, oppure tramite email al seguente indirizzo: [email protected].

9.3. Elaborazione della tua richiesta

Riceverai una risposta entro un periodo massimo di un mese, precisando che questo periodo può essere esteso di due mesi a seconda della complessità e del numero di richieste che possono essere ricevute. Verrai informato di tale estensione entro un mese dal ricevimento della tua richiesta e dei motivi del rinvio.

10. Modifica dell'Informativa

Potremmo modificare questa Informativa di tanto in tanto per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche, per chiarire ulteriormente le nostre pratiche o per garantire la conformità alle normative.

In tal caso, sarai informato tramite un messaggio su questo sito che ti inviterà a visualizzare l'Informativa aggiornata.

Cookies 

1. Informazioni sull'uso dei cookie

Tra i Dati Personali, BJT PARTNERS raccoglie dati dai cookie installati durante la navigazione sui siti www.Quicktalk.fr/www.Quicktalk.es/Quicktalk.uk o Quicktalk.com ("Sito\) o sull'applicazione Ringover, al fine di distinguerti dagli altri Utenti. Questo ci aiuta a offrirti un'esperienza piacevole durante la navigazione su questo sito e a migliorarlo.

2. Definizione di cookie

Un cookie è un piccolo file di testo, immagine o software che viene posizionato e memorizzato sul computer o sullo smartphone dell'Utente o del Cliente, così come su qualsiasi dispositivo che consente loro di navigare su Internet ("Terminale").

Per ulteriori informazioni sui cookie, visita il seguente link: https://www.cnil.fr/fr/definition/cookie

3. Raccolta del consenso

Il tuo consenso è necessario per l'uso di alcuni tipi di cookie. Per fare ciò, quando accedi al nostro sito web, avrai la scelta di accettare o rifiutare i cookie, basta cliccare sul link 'gestisci cookie' in fondo alla pagina del nostro sito web e seguire il menu del consenso sui cookie.

4. Scopo dei cookie

I cookie possono essere utilizzati per scopi statistici e permettono a un sito web di riconoscere l'Utente o il Cliente, di indicare il suo passaggio su tale o tale pagina e di fornirgli servizi aggiuntivi come: il miglioramento del comfort di navigazione, la sicurezza della connessione o l'adattamento del contenuto di una pagina ai suoi centri di interesse e al suo Terminale.

5. Periodo di conservazione

Quicktalk conserva la tua scelta per sei (6) mesi. Al termine di questo periodo, ti verrà chiesto se desideri rinnovare il tuo consenso durante la consultazione dei siti web di Quicktalk.

Puoi cambiare idea in qualsiasi momento cliccando sul link 'gestisci cookie' in fondo alla pagina del nostro sito web e seguire il menu del consenso sui cookie.

6. Tipi di cookie utilizzati sul nostro sito web

I cookie tecnici hanno una durata molto breve (tempo di sessione) e includono i cookie strettamente necessari per ottenere le informazioni richieste per navigare sul nostro Sito e sull'applicazione (come identificatori di sessione, la versione del sistema operativo, la versione dell'applicazione utilizzata) che ti permettono di utilizzare le principali funzionalità del Sito o dell'applicazione. Permettono anche di implementare misure di sicurezza (ad esempio, quando ti viene chiesto di effettuare nuovamente il login allo spazio Quicktalk dopo un certo periodo di tempo).

I cookie funzionali hanno una durata molto breve (tempo di sessione, alcune ore e massimo un anno) e ti permettono di avere accesso a funzionalità specifiche, in particolare per riconoscerti, indicare la tua visita a una particolare pagina e quindi migliorare il tuo comfort di navigazione: adattando la presentazione del sito alle preferenze di visualizzazione del tuo terminale (lingua utilizzata, risoluzione dello schermo), memorizzando le password e altre informazioni relative a un modulo che hai compilato sul Sito Quicktalk o sull'Applicazione (registrazione o accesso allo spazio Quicktalk).

Non chiediamo il tuo consenso prima di installare questi cookie. Tuttavia, puoi opporti all'uso di questi cookie e cancellarli utilizzando le impostazioni del tuo browser; tuttavia, potresti non essere in grado di accedere al Sito, all'Applicazione e/o ai servizi del Sito e dell'Applicazione.

I cookie per la misurazione dell'audience sono emessi da noi o dai nostri fornitori di servizi tecnici.

I cookie sono utilizzati per preparare analisi statistiche delle abitudini di navigazione degli Utenti del Sito e dell'Applicazione. I risultati di queste analisi sono trattati in modo anonimo ed esclusivamente a fini statistici, solo se il fornitore di servizi utilizza cookie relativi al browser utilizzato o su altri Terminali utilizzati per navigare sul Sito.

Oltre ad analizzare il numero di visitatori, permettono, se necessario, di rilevare problemi di navigazione e conseguentemente di migliorare l'ergonomia del Servizio.

I servizi di analisi del traffico utilizzati dal Sito e dall'Applicazione producono e inviano solo statistiche aggregate e volumi di traffico ai nostri fornitori di servizi tecnici, escludendo qualsiasi informazione individuale. Non tracciano la tua navigazione su altri siti.

La durata di vita di questi cookie per la misurazione dell'audience non supera i 13 mesi.

Utilizziamo anche strumenti per misurare l'efficacia delle nostre campagne email, permettendoci di intraprendere azioni commerciali rilevanti basate sulle informazioni raccolte (ad esempio, invio di un nuovo messaggio o di un'offerta personalizzata).

Puoi scegliere di rifiutare i cookie analitici dai tuoi dati di navigazione. Per fare ciò, basta cliccare sul link 'gestisci cookie' in fondo alla pagina del nostro sito web e seguire il menu del consenso sui cookie.

7. Impostazioni dei cookie:

Puoi configurare l'uso dei cookie sul nostro sito Quicktalk.fr cliccando su 'Gestisci Cookie' in basso a destra.

Puoi sempre opporti all'installazione dei cookie utilizzando le impostazioni appropriate del browser per i cookie, la modalità di navigazione privata o l'impostazione 'Do Not Track' (DNT) del tuo browser.

A seconda del tuo browser, l'Utente ha le seguenti opzioni: accettare o rifiutare i cookie di qualsiasi origine o di una data origine o programmare la visualizzazione di un messaggio che richiede il consenso dell'Utente ogni volta che un Cookie viene installato sul Terminale.

Per esprimere o riconsiderare le loro scelte, gli Utenti possono fare riferimento al menu di aiuto o alla sezione dedicata del loro browser.

- per Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

- per Safari™: https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac

- per Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

- per Firefox™: https://support.mozilla.org/fr/kb/autoriser-bloquer-cookies-preferences-sites

- per Opera: https://help.opera.com/fr/Windows/10.20/fr/cookies.html

Su terminali mobili, l'installazione di cookie pubblicitari può essere configurata direttamente nelle impostazioni del Terminale.

Per tua informazione, troverai i passaggi da seguire per i principali sistemi operativi mobili:

- Apple / IOS: 1. Impostazioni / 2. Privacy / 3. Pubblicità / 4. Disabilita 'Limita tracciamento annunci' per disabilitare il tracciamento da parte di iAd (la rete pubblicitaria di Apple)

- Android: 1. Apri / 2. Account o Sincronizzazione (a seconda del dispositivo) / 3. Google / 4. Privacy o Pubblicità (a seconda del dispositivo) / 5. Clicca su Disabilita annunci basati sugli interessi

- Windows: 1. Impostazioni / 2. Impostazioni annunci / 3. Cambia le opzioni

Le procedure descritte sopra erano quelle esistenti al momento della redazione di questo avviso; gli operatori di questi sistemi operativi possono in qualsiasi momento modificare la procedura per accedere a queste impostazioni.

Per una migliore conoscenza e controllo dei cookie di qualsiasi origine e non solo quelli del nostro Sito, gli Utenti sono invitati a visitare il sito Youronlinechoices, pubblicato dall'Interactive Advertising Bureau France (IAB) per conoscere le aziende registrate su questa piattaforma e che offrono la possibilità di rifiutare o accettare i cookie utilizzati da queste aziende per adattare le informazioni di navigazione e le pubblicità che potrebbero essere visualizzate sul Terminale: https://www.youronlinechoices.com/be-fr/controler-ses-cookies.