Come taggare e prendere appunti sulle tue chiamate

Per migliorare la classificazione delle chiamate e la comunicazione all'interno del tuo team, ogni chiamata Quicktalk può essere taggata o annotata.

Taggare una chiamata

In app.quicktalk.com > Attività, clicca sul tag della chiamata:

Urgente: può essere utilizzato per indicare che questa chiamata deve essere trattata urgentemente.

Richiamare: può essere utilizzato per segnalare che questo cliente deve essere richiamato.

Elaborata: può essere utilizzato per indicare che la chiamata e la richiesta del cliente sono state elaborate.

Prendere appunti su una chiamata

In app.quicktalk.com > Attività, clicca sull'icona xx per aprire il campo di inserimento delle note. Il limite è di xxx caratteri, che solitamente permette di scrivere una nota di 15-20 righe.

Filtrare le chiamate per tag e note

Una volta che hai taggato o annotato le tue chiamate, puoi utilizzare i filtri per visualizzare le chiamate in base ai tag e alle note che hai aggiunto.

Usare tag e annotazioni delle chiamate per:

• Migliorare la classificazione delle chiamate. Puoi semplicemente visualizzare le chiamate in base al loro tag utilizzando i filtri. È molto utile mostrare solo le chiamate urgenti o "da richiamare", per esempio.
• Migliorare la collaborazione. Utilizzando tag o note sulle chiamate, puoi facilmente condividere informazioni con altri membri del tuo team.