Gestion des horaires d'ouverture

Configurez les horaires d'ouverture de votre standard en fonction des disponibilités de votre équipe.

Distribuez les appels en fonction de vos horaires

Avec la gestion des horaires, définissez et modifiez les horaires d'ouverture, d'astreinte et de fermeture de votre support téléphonique en un clic.

Ne laissez jamais un appel sans réponse

Pendant vos horaires d'ouverture ou d'astreinte, configurez un menu vocal avec des redirections vers les membres de votre équipe. Pendant vos horaires de fermeture, diffusez une annonce vocales pour inviter l'appelant à rappeler pendant les horaires d'ouverture ou à laisser un message.

Questions fréquentes sur la gestion des horaires

Comment gérer les horaires d'ouverture de mon standard ?

Avec Quicktalk, c'est très simple, vous pouvez configurez les horaires de votre standard en quelques clics. Pendant vos horaires d'ouverture, paramétrez votre menu vocal avec les redirections vers les membres de votre équipe, pendant vos horaires de fermeture, diffusez une annonce vocale pour inviter l'appelant à laisser un message ou rappeler sur les horaires d'ouverture.

Comment mettre en place une astreinte téléphonique ?

Avec Quicktalk, vous pouvez configurer 2 scénarios d'horaires d'ouverture. Utilisez la deuxième plage horaire d'ouverture pour mettre en place une astreinte téléphonique avec des redirections spécifiques.

Comment modifier les horaires de mon standard ?

Vous pouvez modifier les horaires de votre standard à tout moment en vous connectant sur le dashboard Quicktalk et adapter vos horaires sans limite.