Menu Vocal 'Tapez 1... tapez 2...'

Configurez simplement un menu vocal et distribuez les appels vers le bon service

Offrez à vos clients un vrai support téléphonique

Avec le menu vocal 'Tapez #1 ..., Tapez #2 ...', redirigez vos clients vers les membres de votre équipe en fonction de la raison de leur appel et augmentez la satisfaction de vos clients.

Réduisez les temps d'attente

Avec les différents modes de redirections d'appel et la gestion des horaires d'ouverture, optimisez les temps d'attente de vos appelants et faites en sorte qu'ils obtiennent toujours une réponse dans un temps court.

Personnalisez votre standard sans limite

Sans installation, sans connaissance technique, configurez votre standard en ligne en quelques clics et sans limite grâce au studio vocal (message d'accueil, musique d'attente, menu vocal, redirections et annonces vocales).

Questions fréquentes sur le menu vocal

Comment mettre en place un standard téléphonique ?

Créer un standard n'a jamais été aussi simple avec Quicktalk. Choisissez un numéro de téléphone ou conservez votre numéro existant, créez un compte en ligne, configurez un message d'accueil et renseignez vos horaires d'ouverture, ensuite paramétrez votre menu vocal 'Tapez #1 ..., Tapez #2 ...,' avec les redirections vers les membres de votre équipe pour chaque numéro. Finissez par configurez votre message d'absence et de boite vocal et c'est fait. Vous pouvez commencer à gérer vos appels clients avec Quicktalk.

Quels sont les différents types de redirections possibles ?

En fonction de votre organisation, vous pouvez définir les redirections de votre standard avec une distribution en cascade aléatoire, en cascade par ordre défini ou bien en simultanée.

Puis-je définir des groupes d'appel pour gérer mon standard ?

Oui, grâce au menu vocal, ajoutez des options 'Tapez #1 pour le service client, #2 pour le service commercial' par exemple, et pour chaque option, ajoutez les membres de votre équipe qui correspondent au choix de l'appelant et choisissez le mode de distribution de l'appel.