Journal d'appels

Retrouvez l'historique détaillé de tous les appels de votre équipe depuis l'application mobile ou la version desktop.

Consultez tous les appels de votre équipe

Depuis n'importe quel appareil, consultez les appels décrochés, manqués, manqués non rappelés et les messages vocaux de votre support.

Naviguez simplement à travers votre historique

Grâce aux filtres du journal d'appel, filtrez l'historique en fonction de la nature de l'appel, de la période, par mots clés, etc.

Questions fréquentes sur le journal d'appels

Peut-on ajouter des notes sur les logs d'appels ?

Oui, tous les membres de l'équipe peuvent ajouter des notes écrites sur chaque log d'appel depuis mobile ou desktop pour améliorer la collaboration sur la gestion des appels.

Quelles informations trouve-t-on dans un log d'appel ?

Sur un log d'appel, retrouvez l'heure et la durée de l'appel, si l'appel a été décroché ou manqué, quel option du menu vocal a été tapée, qui a décroché l'appel et l'enregistrement de l'appel.

Puis-je consulter les appels de mon équipe depuis mon mobile ?

Oui, retrouvez l'ensemble de votre journal d'appels sur l'application mobile avec les filtres avancées, le détail des logs et les enregistrements d'appel.